CUSTOMER SERVICE AGENT (MWD) in Voll- oder Teilzeit

Du liebst es zu telefonieren schreibst gerne E-Mails und hast Spaß daran jeden Kunden ein Stück glücklicher zu machen

Dann verstärke unser CustomerServiceTeam bei JYSK und unterstütze uns dabei unseren neuen Standort in HamburgSüd aufzubauen.

Ob du bereits als KundenserviceMitarbeiter Customer Support Agent oder Call Center Agent gearbeitet hast bei uns bist du willkommen.

Als erfahrener Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden über Telefon Chat EMail und Social Media. Mit deinem hohen Kundenfokus deiner starken Problemlösungskompetenz und deiner Motivation sorgst du dafür dass jedes Anliegen professionell lösungsorientiert und positiv bearbeitet wird.

Bei JYSK erwartet dich ein unterstützendes Umfeld in dem Teamarbeit Austausch und Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Gemeinsam stellen wir sicher dass unser Kundenservice jeden Tag ein Stück besser wird und wir unsere Kunden glücklich machen.

WIR BIETEN DIR

Bei JYSK wirst du Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens das sich zum Ziel gesetzt hat die erste Wahl für Mitarbeitende im Retail zu sein. Dich erwarten starke Rahmenbedingungen echte Entwicklungschancen und ein Team das zusammenhält. Deine Vorteile im Überblick:

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus Urlaubs und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte
• Strukturiertes Onboarding für deinen erfolgreichen Start sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings Coaching und Mentoring
• Planungssicherheit dank Dienstplänen mindestens 4 Wochen im Voraus
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• 20% Personalrabatt sowie zusätzliche Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsförderung u.a. durch den VIVA Familienservice
• Moderne Arbeitsumgebung mit kostenloser Parkmöglichkeit
• Attraktive Zusatzangebote wie Fitnessstudio Kantine BikeLeasing Fitnesskooperationen (Wellpass) u.v.m.
• Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl
• 5TageWoche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit)
• 375StundenWoche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend möglich)

DEINE TÄTIGKEIT BEI JYSK

Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Onlineshop und sorgst dafür dass sie jederzeit zuverlässig und kompetent unterstützt werden:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen Lieferungen Reklamationen und Produkten per Telefon Chat EMail und über Social Media
• Eigenständige Klärung von Anliegen: Du prüfst Bestellvorgänge recherchierst Hintergründe stimmst dich bei Bedarf mit internen Abteilungen sowie Filialen ab und findest selbstständig passende Lösungen
• Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Arbeiten im dynamischen Team das schnell reagiert flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet

DAS BRINGST DU MIT

• Empathie und echtes Interesse daran unseren Kundinnen und Kunden zuzuhören und sie kompetent zu unterstützen
• Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten besonders in herausfordernden Gesprächssituationen
• Erfahrung im Kundenservice ist ein großer Pluspunkt wir freuen uns besonders über Bewerbende die bereits im Customer Care Call Center oder Serviceumfeld gearbeitet haben
• Teamgeist und die Bereitschaft Wissen Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und präzises Schreiben an der Tastatur

ÜBER JYSK

Wir sind davon überzeugt dass unsere Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschäft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig unseren Mitarbeitern vielfältige Chancen für ihre persönliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eröffnen sich bei JYSK großartige Karrieremöglichkeiten.

Für weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen denn Menschen sind vielfältig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhängig von ihrem Geschlecht Alter Religion Behinderung ethnischer Herkunft oder sexueller Identität willkommen.

Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr darüber wie wir Deine Daten verarbeiten.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1