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IT-Dienstleistungszentrum Berlin
Senior Service Owner (w/m/d)IT-Dienstleistungszentrum Berlin • Schöneiche bei Berlin, Germany
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Senior Service Owner (w/m/d)

Senior Service Owner (w/m/d)

IT-Dienstleistungszentrum Berlin • Schöneiche bei Berlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Salary: 40.000 - 65.000 per year

Requirements:
  • Master- bzw. wiss. Universittsabschluss oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fhigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Service-Management-Frameworks ITIL (Zertifikat), einschlielich der Anwendung von Best Practices zur Optimierung von IT-Prozessen (BPMN 2.0) und Servicequalitt
  • Fundierte Kenntnisse und mehrjhrige Erfahrungen in der Definition, Planung, Implementierung und Verwaltung von IT-Services im Public Sector (IT Service Management)
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Produkt- oder Service-berwachung, -Steuerung und -Optimierung sowie Kenntnisse in der regelmigen Berichterstattung im Rahmen des IT Service Level Managements im Public Sector
  • Vertiefte Kenntnisse und Erfahrungen, um eine gezielte Beratungsleistung fr das jeweilige Fachgebiet bereitzustellen, insbesondere im Produkt- und/oder Projektmanagement und/oder IT-Service-Management im Public Sector
  • Fundierte Kenntnisse und mehrjhrige Erfahrungen in der Budgetplanung und -verwaltung inkl. Budgetkontrolle
  • Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C2 (GER)
  • Deine Bereitschaft, eine erweiterte Sicherheitsberprfung (S 2) nach 11 des Berliner Sicherheitsberprfungsgesetz (BSG) durchzufhren
  • Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Durchfhrung von Workshops
  • Die Fhigkeit, fachliche und technische Perspektiven miteinander zu verbinden
  • Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern, insbesondere im Public Sektor
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln
Responsibilities:
  • Du verantwortest einen bzw. mehrere Services im Bereich Vertrauensdienste des ITDZ Berlins Ende zu Ende entlang des kompletten Lebenszyklus sowohl kaufmnnisch als auch fachlich
  • Du analysierst Anforderungen, strukturierst sie und bersetzt sie in verstndliche und fr unsere Kunden nutzbare Lsungen
  • Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und IT-Systemen und begleitest die Umsetzung von der Idee bis zum Go-live
  • Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung interner Ablufe aktiv voran und gestaltest nachhaltige Lsungen
  • Du berwachst und steuerst mehrere Services anhand von SLAs und KPIs und stellst die Verfgbarkeit, Performance und Stabilitt sicher
  • Du vermittelst souvern zwischen Kunden (-management) und internen Fachbereichen und sorgst fr eine klare, reibungslose Kommunikation auf Augenhhe
Technologies:
  • BPMN
  • ITIL

More:

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Wir arbeiten gemeinsam daran, die Grundlage fr eine moderne und zukunftsfhige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben. Fr die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkrftige Untersttzung als Senior Service Owner (w/m/d) in unbefristeter Anstellung im ITDZ Berlin. Wir bieten agile Teamarbeit mit Mentoring, eine sichere Beschftigung mit verantwortungsvollen Aufgaben, Work-Life-Balance mit 30 Tagen Erholungsurlaub, flexiblen Arbeitszeiten, mobiler Arbeit und betrieblicher Kinderbetreuung, vielfltige Entwicklungsperspektiven, Gesundheitsmanagement sowie umfangreiche Benefits einschlielich Vergtung nach 3. TV ITDZ Berlin und TV-L-Leistungen, Zusatzversorgung der VBL, BVG-Firmenticket, Dienstradleasing, Fahrradstellplatz, Parkplatzmglichkeit und Empfehlungsprmie. Wir frdern Vielfalt, Chancengleichheit und die Mglichkeit zur Teilzeitbeschftigung.

last updated 24 week of 2026

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Senior Service Owner (w/m/d) • Schöneiche bei Berlin, Germany

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