Talent.com
envia Mitteldeutsche Energie AG
Service Delivery / Operations / Major Incident Manager (m|w|d)envia Mitteldeutsche Energie AG • Dresden, Germany
Es werden keine Bewerbungen mehr angenommen
Service Delivery / Operations / Major Incident Manager (m|w|d)

Service Delivery / Operations / Major Incident Manager (m|w|d)

envia Mitteldeutsche Energie AG • Dresden, Germany
Vor 24 Tagen
Stellenbeschreibung
Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Mitteldeutschland.

Seien Sie einer der ersten Bewerber, lesen Sie den vollständigen Überblick über die Rolle unten und senden Sie dann Ihre Bewerbung zur Prüfung ab.

Wir gestalten aktiv die Energiezukunft und bieten moderne Lösungen in der Energieerzeugung und -verteilung an! Du auch? Als Service Delivery/Operations Manager verantwortest du den stabilen, transparenten und qualitativ hochwertigen Betrieb unserer IT‑Services und IT-Produkte.

Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle in Produktteams und in der Steuerung unserer Service Provider.

Bei größeren Störungen (auch Produkt- oder Serviceübergreifend) nimmst du als Major Incident MangerIn die Steuerung des Vorfalls bis zur Beseitigung in die Hand.

Neben den operativen Tätigkeiten entwickelst du den IT-Betrieb strategisch und technisch für die enviaM-Gruppe weiter – etwa durch den Aufbau des Observability Managements im Unternehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Delivery Manager / Major Incident Manager (m|w|d).

Interesse? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Diese spannenden Aufgaben warten End‑to‑End‑Verantwortung für definierte IT‑Produkte und -Services inkl.

Qualität, Verfügbarkeit und Performance.

Steuerung und Weiterentwicklung des Service‑Delivery‑Modells in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Service Providern.

Mitarbeit in Produktteams zur Sicherstellung der IT-Operations für das IT-Produkt (bspw.

Durch Verzahnung mit den EntwicklerInnen, kontinuierliche Auslieferung, Schaffung von Automatisierungen im Betrieb und Monitoring).

Du verantwortest die Weiterentwicklung und den Betrieb eines unternehmensweiten Observability- und Monitoring-Frameworks , stellst Transparenz über Systemzustände sicher und definierst sowie etablierst Standards für Monitoring, Alerting und Reporting.

In kritischen IT-Störungen übernimmst du eine zentrale Steuerungsrolle , koordinierst die Bearbeitung übergreifend, stellst die Kommunikation mit allen Beteiligten sicher und treibst die nachhaltige Analyse und Optimierung nach Vorfällen voran.

Überwachung und Reporting von KPIs, SLAs und OLAs.

Kontinuierliche Optimierung von Service‑, Incident‑ und Betriebsprozessen (z.

B.

nach ITIL).

Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT‑Service‑Governance.

Ein Profil, das uns begeistert Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle (z.

B.

Service Delivery, IT Operations, IT Governance).

Fundierte Kenntnisse im Major Incident Management und in der Steuerung kritischer Störungslagen.

Erfahrung im Aufbau oder Betrieb von Observability‑ bzw.

Monitoring‑Lösungen , idealerweise mit New Relic.

Gute Kenntnisse gängiger ITSM‑Frameworks (z.

B.

ITIL) und Service‑Prozesse.

Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen wie etwa BizDevOps.

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.

Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. xbzrezb

In Englisch fühlst du dich sowohl schriftlich als auch mündlich sicher.
Jobalert für diese Suche erstellen

Service Delivery / Operations / Major Incident Manager (m|w|d) • Dresden, Germany

Ähnliche Stellen

Terminplaner (m/w/d)

IndustrieAlpine GmbH & Co. KGDresden, Sachsen, DE

Terminplaner (m/w/d) in Dresden.IndustrieAlpine – Wir bringen Menschen und Unternehmen in Einklang!.In den Bereichen der Gebäudetechnik und dem Anlagenbau sind wir ein führender Service Provider fü... Mehr anzeigen

Stellvertretende Wohnbereichsleitung (w/m/d)

Korian Deutschland GmbHGroßenhain, DE

Stellvertretende Wohnbereichsleitung (w/m/d) bei Korian: Gestalte mit uns die Zukunft!.Hast Du Lust, etwas zu bewegen? Das Leben von unzähligen Menschen positiv zu beeinflussen? Bei Korian arbeites... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Projektmanager (m/w/d)

Exentec Germany GmbHDresden, DE

Exentec bietet ein umfassendes Angebot an technischem Gebäudemanagement, das über die Routine hinausgeht.Wir verstehen die Kritikalität Ihrer Prozesse und können eine maßgeschneiderte Lösung für Ih... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

regionaler Leiter Triebfahrzeugführer (rLTf) (m/w/d) Netz Elbe Spree Süd (NES Süd)

ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbHElsterwerda, Deutschland
Quick Apply

Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche .Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen .Hierarchien und kurze Entscheidungswege .Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Alter... Mehr anzeigen

Auszubildender (m/w/d) zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

DACHSER SE | Logistikzentrum DresdenRadeburg, Sachsen, DE

Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.Menschen verfolgen wir die Mission, die weltw... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicemonteur HSL (m/w/d)

FINEOO Inhaber Eric MartinLauchhammer, Brandenburg, DE

Tarifliche Entlohnung, bezahlte Mehrarbeit.Qualifizierungen und Weiterbildungen.DU arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?... Mehr anzeigen

Informatiker Als Dynamics 365 Integration Manager (D/M/W)

DAS Environmental Expert GmbHDresden, Federal Republic Of Germany, DE

Job Description Naturtalente gesucht.Wir sind ein Umwelttechnologie-Unternehmen mit einem klaren Ziel: industrielle Prozesse sauberer, sicherer und effizienter zu machen.Wir verbessern die Welt dur... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter (m/w/d) mit operativem Qualitätsbewusstsein

C+C Krug GmbH OberflächenveredlungOttendorf-Okrilla, DE

Mitarbeiter (m/w/d) mit operativem Qualitätsbewusstein.Unternehmen auf solidem Wachstumskurs.Als Mitglied im Fachverband Galvanisierte Kunststoffe e.Zentralverband Oberflächentechnik e.Kunststoffga... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter (gn) mit operativem Qualitätsbewusstsein

C+C Krug GmbH OberflächenveredlungOttendorf-Okrilla, DE

Mitarbeiter (m/w/d) mit operativem Qualitätsbewusstein.Unternehmen auf solidem Wachstumskurs.Als Mitglied im Fachverband Galvanisierte Kunststoffe e.Zentralverband Oberflächentechnik e.Kunststoffga... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Ausbildung Handelsfachwirtin integriert (m/w/d) - 2026

Marktkauf 7316 LauchhammerLauchhammer, Brandenburg, DE

Du lernst von echten Profis, wie Ware beschafft und verkauft wird.Wie wichtig die Zufriedenheit unserer Kundschaft ist und wie du Menschen begeisterst, zeigen wir dir!.Mit deiner Kreativi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Auszubildender (m/w/d) zur Fachkraft für Lagerlogistik

DACHSER SE | Logistikzentrum DresdenRadeburg, Sachsen, DE

Auszubildender (m/w/d) zur Fachkraft für Lagerlogistik.Lagerhaltung / Kommissionierung /.Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schl... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Lagermitarbeiter (m/w/d) Radeburg

DSV – Global Transport and LogisticsRadeburg, Sachsen, DE

Division:  DEU - Schenker Deutschland AG  (DEU - Schenker Deutschland AG  (Road)).Standort:  Radeburg .Du suchst einen Job, bei dem du anpacken kannst und Teil eines starke... Mehr anzeigen

 • Gesponsert • Neu!

Kaufmännischer Sachbearbeiter – Disposition (m/w/d)

AlphaConsult Premium KGQuersa, Deutschland
Quick Apply

Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!.Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, könne... Mehr anzeigen

Teamleiter (m/w/d) IT-Services

Gallmond GmbHDresden, Deutschland
Quick Apply

Im Auftrag unseres Mandanten, einem wachstumsstarken Managed-Service-Provider mit Fokus auf IT-Infrastrukturlösungen, suchen wir einen erfahrenen Team Manager Professional Service für die Region No... Mehr anzeigen

Manager (w/m/d) Health, Safety, Security & Environment (HSSE) ‒ Anlagenbau

Drees & Sommer SEStuttgart, Dresden, DE

Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen.Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtsc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Ausbildung - Kaufmann / Kauffrau im Einzelhandel (m/w/d)

OBI DeutschlandOttendorf-Okrilla, Sachsen, DE

Märkten in zehn europäischen Ländern sind wir einer der.Anlaufstelle für alle Fragen und Projekte unserer Kund:innen rund um das eigene Zuhause in Europa zu sein.Wir glauben daran, dass jeder Mensc... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Manager Device Integration (m/w/d) in Direktvermittlung

FERCHAU – Connecting People and TechnologiesDresden, DE

Als auf die Hightechindustrie spezialisierte Personalberatung sind wir exklusiv mit der Besetzung der Position Manager Device Integration (m/w/d) in Direktvermittlung am Standort Dresden beauftragt... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter (m/w/d) IT-Services

Gallmond PersonalberatungDresden, Deutschland
Quick Apply

Im Auftrag unseres Mandanten, einem wachstumsstarken Managed-Service-Provider mit Fokus auf IT-Infrastrukturlösungen, suchen wir einen erfahrenen Team Manager Professional Service für die Region No... Mehr anzeigen

Vertriebsmitarbeiter/in Außendienst (m/w/d)

Alliance Automotive Service GmbHOttendorf-Okrilla, DE

Alliance Automotive Group (AAG).Handelsunternehmen für Kfz-/Autoersatzteilen im Independent Aftermarket - agierend in Großbritannien, Frankreich, Polen, Belgien, Niederlande und Deutschland mit ein... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Ausbildung zum Kaufmann (m/w/x) für Büromanagement

Nehlsen Sachsen GmbH & Co. KGNiederau, Sachsen, DE

Starte deine Karriere als Büroheld! Du hast die Möglichkeit, in nahezu allen Branchen und Unternehmensgrößen vielfältige Aufgaben zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.Ausbildung zum Kaufmann (... Mehr anzeigen