Wenn Maschinen und Anlagen weltweit im Einsatz sind, zählt im Service vor allem eines: Verlässlichkeit. Kunden brauchen schnelle Rückmeldungen, saubere Klärung, passende Ersatzteile und eine Abwicklung, die funktioniert – technisch, kaufmännisch und kommunikativ.
Genau hier setzt diese Position an.
Unser Mandant ist ein international tätiges Maschinenbauunternehmen mit mehreren Hundert Mitarbeitenden weltweit. Am Standort im Raum Aachen werden anspruchsvolle Maschinen und Anlagen für industrielle Anwendungen entwickelt, gefertigt und betreut – technisch spezialisiert, international gefragt und mit hoher Nähe zu den Kunden.
Im Zuge eines Renteneintritts suchen wir idealerweise einen Techniker (m/w/d) für den Customer Service / Vertrieb Ersatzteile der technische Anfragen versteht, Kunden verbindlich begleitet und die Auftragsabwicklung im After Sales zuverlässig steuert.
Techniker als Customer Service Mitarbeiter / Vertrieb Ersatzteile (m/w/d) Maschinen- und Anlagenbau
Sicherer Arbeitsplatz.
Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Maschinenbauunternehmen mit internationaler Ausrichtung und stabiler Marktposition.
Vielseitige Aufgabe.
Kein reines Sachbearbeitungsumfeld, sondern eine Schnittstellenrolle zwischen Kunden, Technik, Vertrieb, Service und Auftragsabwicklung.
Kurze Wege.
Flache Hierarchien, direkte Ansprechpartner und eine Unternehmenskultur, in der pragmatische Lösungen gefragt sind.
Entwicklungsmöglichkeiten.
Individuelle Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Sie beim fachlichen Ausbau Ihrer Rolle.
Attraktive Rahmenbedingungen.
Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, Attraktive Vergütung, Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, erfolgsabhängige Prämie sowie weitere Benefits wie Bikeleasing.
Verantwortung im After Sales.
Sie betreuen eigenständig ein definiertes Vertriebsgebiet und sind zentrale Ansprechperson für Kunden, internationale Vertretungen und interne Fachbereiche.
Aufträge sauber durchsteuern.
Von Angebot und Auftrag über Retouren, Reklamationen und Terminverfolgung bis zur Forderungsüberwachung behalten Sie den Überblick.
Ersatzteilanfragen klären.
Technische Fragen werden von Ihnen aufgenommen, geprüft und gemeinsam mit den Fachabteilungen in passende Lösungen übersetzt.
Prozesse weiterdenken.
Servicequalität, Reaktionszeiten und Liefertreue haben Sie im Blick und bringen Ideen ein, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Technische oder kaufmännische Basis.
Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation aus Studium, Fortbildung oder Berufspraxis.
Erfahrung im kundennahen Umfeld.
Idealerweise erste Erfahrung im technischen Customer Service, After Sales,
Vertriebsinnendienst oder Ersatzteilgeschäft – gerne im Maschinen- und Anlagenbau.
Technisches Grundverständnis.
Sie müssen kein Konstrukteur sein, sollten technische Zusammenhänge aber erfassen, nachfragen und sauber mit Kunden sowie Fachabteilungen klären können.
Kommunikations- und Systemstärke.
Kundenorientierung, Teamfähigkeit und ein verbindliches Auftreten zeichnen Sie aus – ergänzt durch sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Sie möchten Customer Service nicht als reine Auftragsbearbeitung verstehen, sondern als wichtige Schnittstelle zwischen Technik, Kunde und After Sales? Dann lohnt sich der Austausch.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an: vermittlung@ep-personal.de
Ihr Ansprechpartner:
Stefan Jeeva – Partner
Tel.: 0211 54 260 575
Techniker als Customer Service Mitarbeiter / Vertrieb Ersatzteile (m/w/d) Maschinen- und Anlagenbau • Düren, Deutschland
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