Customer Delivery Manager (Operations) (m/w/d)

Build your Career. Make an Impact Die Agheera GmbH, ein innovativer IT-Lösungsdienstleister, ist ein 2010 gegründetes Tochterunternehmen der DHL Group und Teil eines globalen Netzwerks innovativer und enthusiastischer Unternehmen, mit Expertise in der Logistik, IT sowie Business Intelligence. Die anforderungsorientierte Kombination aus Telematik-Hardware, Telekommunikation, moderner Cloud-Computing-Dienste und maßgeschneiderter Dienstleistungen wie Wartung, Instandhaltung und Distribution ermöglicht unseren Kunden jederzeit die aktuellen Orts- und Zustandsinformationen von Waren zu ermitteln und diese genau in den Systemen und Geschäftsprozessen zur Verfügung zu stellen, in denen sie benötigt werden. Für unser Kundenservice- und Operations-Team suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Customer Delivery Operations für unseren Standort in Köln. Ihre Rolle: Sie übernehmen eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft und stellen die erfolgreiche Umsetzung unserer Customer-Delivery-Prozesse sicher – von der vertrieblichen Übergabe bis zur laufenden Betreuung unserer Kunden. Dabei stehen Organisation, Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten im Vordergrund. * Eigenständige Organisation und Steuerung von operativen Abläufen im Tagesgeschäft * Direkte Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Lieferanten sowie internen Schnittstellen * Sicherstellung reibungsloser Customer-Delivery-Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette * Analyse und Optimierung von operativen Abläufen im Bereich Tracking- und Logistiklösungen * Abstimmung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern * Koordination von Dienstleistungen wie Hardwarelieferung, Auftragserfüllung und Funktionstests * Steuerung und Abstimmung mit externen Partnern (z. B. Hardwarelieferanten, Dienstleister, Montagefirmen) * Unterstützung bei administrativen und teilweise buchhalterischen Themen im Tagesgeschäft * Nutzung und Pflege bestehender IT-Systeme (kein Fokus auf Entwicklung oder Programmierung) Womit Sie uns überzeugen * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar * Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Rolle, z. B. im Customer Service, Operations oder in der Logistik * Erste Erfahrung in der Koordination von Projekten oder Prozessen von Vorteil (kein Schwerpunkt auf klassischem IT-Projektmanagement) * Gute Kenntnisse der Logistikbranche und operativer Abläufe wünschenswert * Affinität zu IT-Systemen sowie Offenheit für digitale Tools * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich) * Gute Englischkenntnisse Unsere Kultur und Benefits Die Agheera GmbH ist als Great Place to Work zertifiziert – und das aus gutem Grund. Unsere Unternehmenskultur lebt von persönlichem Engagement: für unsere Kund:innen, füreinander, für unsere Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, belohnen exzellente Leistungen und schaffen Raum für individuelle Entwicklung – sei es innerhalb Deutschlands, in anderen Geschäftsbereichen oder weltweit. Vielfalt ist für uns gelebte Realität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Identität. Besonders engagieren wir uns für die Förderung von Women@Freight. Was Sie außerdem bei uns erwartet: * Attraktives Benefit-Paket: betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte u. v. m. * Internationale Perspektiven: Arbeiten Sie in einem globalen Netzwerk mit vielfältigen Teams * Work-Life-Balance: FlexibleArbeitsmodelleinkl. Mobile Work * Lernen & Weiterentwicklung: Trainings, Workshops und digitale Lernangebote * Entwicklung & Perspektiven: Vielfältige Weiterbildungsangebote und internationale Karrierechancen * Inklusion & Chancengleichheit: Wir setzen uns fürChancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und fördern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur. Sie arbeiten leidenschaftlich gerne direkt mit Kunden zusammen, sind ein Team-Player und haben den Wunsch, in einem dynamischen und schnelllebigen „Start-up“-Umfeld zu arbeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen. Ihr Kontakt: Bei Fragen bitte melden Sie sich bei: recruiting@agheera.com. #LI-Freight