Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht. Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den gesamten labordiagnostischen Bereich der klinischen Analytik ab und sind national und international ein anerkannter und hochgeschätzter Partner. Wir beschäftigen zurzeit über 260 Mitarbeiter an unserem Standort in Luxemburg, und expandieren weiter in einem internationalen und dynamischen Umfeld. Unsere Kultur zeichnet sich durch unseren hohen Anspruch an Qualität, Schnelligkeit, Flexibilität und Innovation aus sowie durch ein aufrichtiges und respektvolles Miteinander. Ambitionierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser Kapital, Qualitätsbewusstsein und Patienten- und Kundenorientierung sind für uns eine Selbstverständlichkeit
Für unseren 'Customer Service / Call Center' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamkoordinator Customer Service / Call Center (m/w/d)Der Teamkoordinator spielt eine zentrale Rolle dabei, sicherzustellen, dass das Team des Customer Services / Call Centers den Patienten einen schnellen, effizienten und qualitativ hochwertigen Service bietet. Desweiteren ist er die erste Ansprechperson für die Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden der Patienten.
Ihre Aufgaben
Fachliche und organisatorische Leitung der Telefonzentrale
Steuerung und Überwachung des täglichen Telefon- und Servicebetriebs
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen und Eskalationsfällen
Erstellung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Service-Standards
Einsatz- und Urlaubsplanung sowie Steuerung der Personalkapazitäten
Durchführung von Qualitätskontrollen und Auswertungen relevanter Kennzahlen
Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Enge Zusammenarbeit mit Laborbereichen, Außendienst und Management
Mitwirkung an Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Servicequalität
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation
Nachgewiesene Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer Telefonzentrale
Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Funktion
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kenntnisse der luxemburgischen, deutschen, französischen und englischen Sprache
Sicherer Umgang mit MS Office und telefonischen Kommunikationssystemen
Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken
Kenntnisse im Gesundheitswesen oder Laborumfeld sind von Vorteil
Wir bieten
Eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen des Gesundheitswesens
Eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Kommunikationssysteme
Kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
Teamkoordinator Customer Service / Call Center (m/w/d) • Mettlach, DE
Du betreust die Fahrzeugannahme inkl.Du bist für die Auftragsannahme und -erstellung zuständig.Du erstellst Kostenvoranschläge.Du erstellst und erläuterst Rechnungen.Du verfolgst Teilebestellungen.... Mehr anzeigen
Diese Stelle richtet sich an Leiter Service und Betrieb-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen.Diese Stell... Mehr anzeigen
Du liebst es, den Alltag zu organisieren, übernimmst gerne Verantwortung und behältst das Wichtigste immer im Blick? Dann werde Teil unserer Arbeitsgemeinschaft und gestalte die besondere dm-Einkau... Mehr anzeigen
D'Roll verbënnt Prozessoptimiséierung, Datenvisualiséierung, modern Produktiounssystemer an Zesummenaarbecht mat Produktioun, Planung an IT.Aarbechtsplaz zu Clervaux / Nordlëtzebuerg.Produktioun, T... Mehr anzeigen
OG Recruitment ist Ihre Beratungsagentur für die Direktvermittlung von SpezialistInnen und Führungskräften in Luxemburg und der gesamten Grenzregion.Wir begleiten Unternehmen gezielt bei der Besetz... Mehr anzeigen
Deine Aufgaben bei Parts Europe.Als Teamkoordinator fungierst du als zentraler Ansprechpartner für deinen Bereich und übernimmst die fachliche Führung des Teams.Die Neuerstellung und das Pflegen de... Mehr anzeigen
Mitarbeiter Kundenempfang (m/w/d).Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!.Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Kar... Mehr anzeigen
Sie verantwortlich für die Begrüßung und Durchführung der Probenentnahmen bei Patienten jeden Alters, die sich im Zentrum vorstellen.Sie werden Teil eines jungen, motivierten Teams, das von fortsch... Mehr anzeigen
Laboratoires Réunis kann auf eine langjährige Erfahrung in der Labormedizin zurückblicken, die bis in das Jahr 1959 zurückreicht.Als akkreditiertes Luxemburger Unternehmen decken wir nahezu den ges... Mehr anzeigen
Wir suchen ab sofort einen interessierten und motivierten.Standort: 50, rue d’Eschweiler L-6187 Gonderange.Aufgaben und Verantwortlichkeiten.Vertragsmanagement und Dokumentation.Erstellung, Prüfung... Mehr anzeigen
Seit 2009 hat sich Päiperléck als Familienunternehmen auf den häuslichen Hilfs- und Pflegedienst für alle Generationen sowie auf Seniorenresidenzen spezialisiert.Wir haben es uns zur Aufgabe gemach... Mehr anzeigen
Um unser bestehendes After Sales Team in der .Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette.Sie überwachen und optimieren die Kundendienstaktivitäten im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung, Premium... Mehr anzeigen
Responsible Sales & Projectmanagement (m/w/d).Zur Verstärkung unseres Teams bei.Responsible Sales & Projectmanagement (m/w/d).Ausarbeiten von Akquise Modellen und Pflege der Leadeingänge im B2B.Ver... Mehr anzeigen
Um unser bestehendes Team in der.Du arbeitest eng mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen zusammen.Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden.Du ... Mehr anzeigen
Luxemburg vertreten und verfügt über drei Niederlassungen in Wiltz, Luxemburg-Stadt und Esch.GHINTERIM ist Teil der JUBIL-Gruppe, die bereits in Frankreich und Belgien mit über 100 Niederlassungen ... Mehr anzeigen
Diese Stelle richtet sich an Elektrotechnik Maintenance Coordinator-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen... Mehr anzeigen
Maschinnen, Software, Produktiounsdaten a konkrete Verbesserungen.D'Roll passt fir technesch Profiller aus Metall, Nutzfahrzeug, Maschinnebau oder Produktioun.Aarbechtsplaz zu Clervaux / Nordlëtzeb... Mehr anzeigen
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!.Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zuk... Mehr anzeigen
