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VR-Payment GmbH
Sachbearbeiter Issuing Hotline (m/w/d)VR-Payment GmbH • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland
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Sachbearbeiter Issuing Hotline (m/w/d)

Sachbearbeiter Issuing Hotline (m/w/d)

VR-Payment GmbH • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Für unseren Bereich Customer Experience mit Sitz in Ettlingen suchen wir einen Sachbearbeiter Issuing Hotline (m/w/d) für folgendes Team:

  • Issuing Service, Team Issuing Hotline
Deine Aufgaben
· Telefonische Betreuung und Beratung von Primärbanken, Beantwortung von Anfragen zum Kreditkarten Issuing.
· Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie einzelne Änderungen von karteninhaberbezogenen Daten
· Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung von Produktmanagement und IT
· Zahlungs- und Autorisierungssrecherche bei Kreditkarten in verschiedenen IT-Systemen
· Versand von angeforderten Checklisten für Chargebackvorgänge
· Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
· Akquise von webKKV Selfcare Banken
· Teamübergreifende Unterstützung bei Geschäftsvorfällen
· Unterstützung des Produkt- und Key Account Managements sowie der IT
· Fachlicher Referent von Schulungen für Banken
· Durchführung von Tests im Rahmen von Software-Releases/ Changes
· Erstellen von Reports, Statistiken und Auswertungen
· Mitarbeit in Projekten
Deine Qualifikation

Fachlich

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
  • Gute Kenntnisse im Bereich Issuing wünschenswert
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Persönlich

  • Herausragendes Kommunikationsgeschick sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
  • Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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Sachbearbeiter Issuing Hotline (m/w/d) • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland

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