Talent.com
Serviceplan Group
Head of Client Success Management (all genders)Serviceplan Group • München, Deutschland
Head of Client Success Management (all genders)

Head of Client Success Management (all genders)

Serviceplan Group • München, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Head of Client Success Management (all genders) in Vollzeit.

Was dich bei uns erwartet:

  • Du führst das gesamte globale und lokale Account Management Setup innerhalb von Momentum
  • Einheitliche Account-Prozesse, Briefing-Standards und Stakeholder-Routinen etablierst und entwickelst du kontinuierlich weiter
  • Du definierst, wie Anforderungen erfasst, priorisiert und in die passenden Service-Routen überführt werden
  • Die Nutzung von Self-Service-, Fast-Lane-, Standard- und komplexen Produktionsrouten stellst du sicher
  • Du coachst und entwickelst Global und Local Account Manager im Umgang mit Stakeholdern, Briefings und Erwartungsmanagement
  • Feedback aus zentralen und lokalen Einheiten bündelst du und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab
  • In enger Abstimmung mit Delivery Management steuerst du Demand, Prioritäten, Eskalationen und Service-Optimierungen
  • Market Onboarding und Adoption unterstützt du gemeinsam mit dem Transition & Enablement Team
  • Du stellst sicher, dass Account Teams Prozesse, Tools und Arbeitsweisen konsistent vertreten
  • Governance, Account Reviews und kontinuierliche Weiterentwicklung des Operating Models gehören zu deinem Verantwortungsbereich

Was wir von dir erwarten:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Account- oder Client Service Rolle mit hoher Stakeholder-Komplexität
  • Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
  • Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und skalierbare Operating Models
  • Erfahrung in der Führung von Account Teams in internationalen und dezentralen Setups
  • Stärke in Demand Qualification, Priorisierung und Steuerung von Service-Routen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Erwartungs- und Eskalationsmanagement, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Fähigkeit, wiederkehrende Anforderungen und Feedback strukturiert auszuwerten und in Verbesserungen zu überführen
  • Gutes Verständnis für Projekt-, Produktions-, DAM-, Proofing- und Plattformprozesse
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams aus Account, Delivery, Produktion, Asset Operations und Tech & Data
  • Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
  • Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z.B. CAPE) sowie Proofing-Tools (z.B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)

Was wir dir bieten:

  • Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
  • Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
  • Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
  • Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
  • Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
  • Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
  • Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
Jobalert für diese Suche erstellen

Head of Client Success Management (all genders) • München, Deutschland

Ähnliche Stellen

Head of Process Management (m/w/d)

MONTANA GroupGrünwald, de

Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Prozessmanagement-Strategie.Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Prozessmodells.Standardisierung, Digitalisierung und Automatisi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Head of Customer Success

Rencoremünchen, bayern, Deutschland

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.We are seeking an experienced Head of Customer Success to lead and scale our customer success department and drive strategic initiative... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

DevOps & Cloud Engineer (all genders) - Mnchen

XITASO GmbHBad Tölz, Germany

Du verfgst ber ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einen vergleichbaren Bildungsweg.Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau) fr eine klare und sichere Kom... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Client Success Manager

Climedomünchen, bayern, Deutschland

Gestalte die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens mit Climedo!.Du bist ein Kommunikationstalent mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse und möchtest aktiv dazu beitragen, den Erfolg unserer Kunde... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Customer Success Manager (m/w/d)

innoscripta SEMünchen, DE

Baue starke Kundenbeziehungen auf.Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern echten Impact schaffen? Bei.Kunden als strategischer Partner durch komplexe Projekte, koordinierst interne und exter... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior SAP Developer (all genders)

p78Bad Tölz, Germany

Mehrjhrige, fundierte Erfahrung in der ABAP-Entwicklung im SAP HCM-Umfeld.Sehr gute Kenntnisse in den relevanten HCM-Modulen (z.Strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise.Freude daran, besteh... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Director, Head of CP Delivery Operations (m/f/d)

AstraZeneca GmbHMunich, de

Director, Head of CP Delivery Operations (m/f/d).AstraZeneca is a global, science-led, patient-focused biopharmaceutical company that focuses on the discovery, development and commercialisation of ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Global Client Success Manager (all genders)

SERVICEPLAN Gruppemünchen, bayern, Deutschland

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort.Global Client Success Manager (all genders).Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden auf ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Client Success Director (f/m/d)

CAKE Kommunikations GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Independent management of your client portfolio.Leading and guiding your project team.Development of customized communication strategies and iterative consulting for clients.Ongoing market observat... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT-Ingenieur (m/w/d)

FfE MünchenBad Tölz, Germany

Kenntnisse in Serveradministration (Windows, Linux).Kenntnisse in Netzwerken und Virtualisierung.Kenntnisse in Cloud-Technologien (Microsoft 365 & Azure).Verstndnis fr IT-Security-Standards (z.ISO ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Trainee Management & Leadership (m/w/d)

Deutsche Post AGmnchen flughafen, bayern, Deutschland

Als einer der grten Arbeitgeber der Welt in ber 220 Lndern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen.Mit unserem auf Service, Qualitt und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Head of (m/w/d) Pharmaceutical Operations Project Management

Denk Pharma GmbH & Co. KGMunich, de

Familienunternehmen in mehr als 80 Ländern tätig.Unter unserem Slogan "Quality for your Health – Made in Germany" schaffen wir für alle Kunden mit unseren Produkten Zugang zur Heilung.Als eines der... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Global Client Success Manager (all genders)

Serviceplan Groupmünchen, bayern, Deutschland

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort.Senior Global Client Success Manager (all genders).Du bist erste:r Ansprechpartner:in für zentrale Me... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

AI Solutions Architect

European Patent Office (EPO)Bad Tölz, Germany

Expertise in modern cloud/cloud-native architectures and a proven track record delivering production-grade AI/ML solutions (deep learning, generative AI) that solve real business problems.Hands-on ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Head of Client Success Management (all genders)

Serviceplan Gruppe für innovative Kommunikation GmbH & Co. KGmünchen, bayern, Deutschland

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Head of Client Success Management (all genders) in Vollzeit.Du führst das gesamte globa... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Head of Customer Success

Berg Searchmünchen, bayern, Deutschland

Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen.Mit unserer innovat... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

VP Client Success & Retention (PE, Fintech) (f/m/x)

Cepres GmbHmünchen, bayern, Deutschland

VP Client Success & Retention (PE, Fintech) (f/m/x).US, Germany, Switzerland, England | Posted on 06/08/2026.Our clients use CEPRES to manage, analyze, and benchmark their private market investment... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Client Service Manager - Factoring / Debitoren / IT-Systeme (m/w/d)

Crédit Agricole Leasing German BranchAschheim, DE

Unser Fokus liegt dabei auf der Unterstützung mittelständischer Unternehmen und Großunternehmen in Deutschland und ganz Europa.Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Lead Developer (m/w/d) IT-Beratung - Mnchen

PTA GmbHBad Tölz, Germany

Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise bereits als Lead Developer in vergleichbaren Umfeldern.Erfahrung in der Entwicklung mit Java und/oder.NET-Technologien sowie Fr... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

GRC Consultant Fokus Vertrieb (m/w/d)

Akarion AGBad Tölz, Germany

Du erklrst komplexe fachliche Inhalte verstndlich und kannst Kunden strukturiert durch Themen fhren.Du erkennst die fachlichen und regulatorischen Anforderungen von Kunden und entwickelst daraus pa... Mehr anzeigen