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F.S. Fehrer Automotive GmbH
Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)F.S. Fehrer Automotive GmbH • Mönchengladbach, de
Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

F.S. Fehrer Automotive GmbH • Mönchengladbach, de
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Diese Aufgaben

erwarten Sie:

  • Eigenständige Planung, Durchführung und Überwachung von Systemaktualisierungen (Updates, Upgrades, Minor-/Major-Changes sowie Software-/Hardware-Regeltausche und -Aktualisierungen)
  • Erstellung von Systemdesigns sowie Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden und Behebung von Störungen
  • Entwicklung und Verantwortung von IT-Lösungen innerhalb unserer weltweit eingesetzten internen ServiceNow-Applikationssuite
  • Analyse und Bearbeitung von Störungen, bei Bedarf unter Einbindung und Koordination externer Dienstleister
  • Standortübergreifende Verantwortung für die Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshandbüchern
  • Strategische und operative Beratung unserer internen Kunden
  • Definition, Weiterentwicklung und Integration von Prozessen in ServiceNow
  • Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich der ServiceNow-Entwicklung
  • Erfahrung in der Leitung von Teilprojekten sowie in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Berufserfahrung in den Bereichen ServiceNow-Implementierung, Administration, Service Portal sowie UI-Komponenten wie ITSM, ITOM und SPM
  • Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator
  • Kenntnisse von ITIL-basierten ITSM-Prozessen
  • Erfahrung mit ServiceNow Scripting (Business Rules, Script Includes, Client Scripts und UI Policies)
  • Kenntnisse im Umgang mit Flow Designer und IntegrationHub
  • Erfahrung in der Integration von REST- und SOAP-Schnittstellen (Inbound & Outbound)
  • Kenntnisse der ServiceNow App Engine sowie Scoped Applications
  • Erfahrung mit Update Sets und Deployments (DevOps / CI/CD mit ServiceNow)
  • Kenntnisse in der CMDB-Datenpflege, Discovery sowie MID-Server-Administration
  • Erfahrung mit Performance Analytics, Dashboards und Reporting
  • Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) wünschenswert
  • ITIL 4 Foundation-Zertifizierung (mindestens)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
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Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d) • Mönchengladbach, de

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