Talent.com
netgo GmbH
Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d)netgo GmbH • Münster, Nordrhein-Westfalen, DE
Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d)

Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d)

netgo GmbH • Münster, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 28 Tagen
Stellenbeschreibung
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d)

Dein neuer Job

  • Zentrale Ansprechperson für Kunden in allen servicebezogenen Themen
  • Verantwortung für die Umsatzentwicklung und den wirtschaftlichen Erfolg der betreuten Serviceverträge
  • Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Initiierung entsprechender Service Opportunities
  • Verantwortung für erfolgreiche Service Renewals
  • Sicherstellung der vertragskonformen und qualitativ hochwertigen Leistungserbringung
  • Steuerung und Koordination interner Fachbereiche, Servicepartner und ggf. externer Dienstleister
  • Überwachung von SLAs, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Management von Eskalationen sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Etablierungund Durchführung der Governance, inkl. Service Meetings
  • Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Rahmen des Continual Service Improvement
  • Beratung der Kunden zu Serviceerweiterungen, Modernisierungsmöglichkeiten und Serviceanpassungen

Die Position erfordert eine wöchentliche Präsenz bei den entsprechenden Kunden im Raum Ruhrgebiet!

Das bist du?

  • Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Account Management oder Managed Services Umfeld
  • Gute Kenntnisse in IT Service Management (idealerweise ITIL)
  • Erfahrung im SLA-, Eskalations- und Stakeholder-Management
  • Ausgeprägte Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten auf Kunden- und Managementebene
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und unternehmerischem Denken
  • Erfahrung in der Identifikation und Entwicklung von Cross- und Upselling-Potenzialen von Vorteil
  • Sprachen = Deutschkenntnisse C2 + Englischkenntnisse C1

Das kannst du von uns erwarten

    Work-Life-Balance & Flexibilität:
    • Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.
    • Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.
    • Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.

    Fitness & Gesundheit:
    • Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass.
    • Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.

    Fortbildung & Zertifizierungen:
    • Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.
    • Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.

    Firmenwagen & Mobilität:
    • Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine.
    • Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.

    Sicherheit & Vorsorge:
    • Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.

    Rabatte & Goodies:
    • Vorteile bei über 1.500 Anbietern.

    Familienfreundlich:
    • Zuschüsse zur Kinderbetreuung.

Dafür stehen wir

    Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:

    #Unsere Vielfalt. Unsere Stärke!
    • Du bist willkommen, wie du bist.

    #Nah dran!
    • Nähe schafft Vertrauen.

    #Machen!
    • Wir übernehmen Verantwortung und packen an.

    #Tech mit Herz!
    • Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.

    #Zusammen wachsen!
    • Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.

    Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

    #bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software!

Interesse?

Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich!e. jobs@netgo.de
Jobalert für diese Suche erstellen

Service Manager IT-Dienstleistungen (m/w/d) • Münster, Nordrhein-Westfalen, DE

Ähnliche Stellen

IT-Prozessmanager SAP - Netznutzungs- & Konzessionsabgaben-Abrechnung / Projektmanagement (m/w/d)

Westnetz GmbHMünster, Münster (Kreis), Nordrhein-Westfalen

Mit uns? Für unser Team Prozessoptimierung, Standort Münster oder Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Spezialist Reklamationsmanagement & Prozessoptimierung Kundenservice (m/w/d)

Hygi.de GmbH & Co. KGTelgte, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

SPEZIALIST REKLAMATIONSMANAGEMENT & PROZESSOPTIMIERUNG KUNDENSERVICE (m/w/d).Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen.Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Produktmanager Abrechnungsservice (m/w/d)

Stadtwerke HammHamm, Hamm (Kreis), Nordrhein-Westfalen

Wir sind ein leistungsfähiger Anbieter von Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser und betreiben in Hamm den öffentlichen Personennahverkehr, den Hafen und die Bäder.Mit fast 900 Beschäftigten im ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)

REMONDIS IT Services GmbHlünen, Deutschland

Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden.Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter/in (m/w/d) It Informationssicherheit

GREIWING logistics for you GmbHGreven, Germany

Wir, die GREIWING logistics for you GmbH, sind Teil der GREIWING logistics group und ein seit über 90 Jahren international tätiger Spezialist für Komplettlösungen in der Silologistik mit Hauptsitz ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT-Prozessmanager SAP - Netznutzungs- & Konzessionsabgaben-Abrechnung / Projektmanagement (m/w/d)

Jobspreadermünster, north rhine westphalia, Deutschland

Prozessoptimierung, Standort Münster oder Dortmund,.Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Personaldisponent (m/w/d) Emsdetten

AÜG Netzwerk GmbHEmsdetten, Nordrhein-Westfalen, Germany

Das AÜG Netzwerk ist ein Verbund von Dienstleistern mit Herz & Hirn.Ein Teil davon ist unsere Partnergesellschaft.Solche Übergangslösungen gibt es bei uns nicht –.Unsere Partnergesellschaft Support... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager HR-Tech - Neukundenvertrieb / Sales (m/w/d)

Stellencockpit GmbHhamm, Deutschland

Sales Manager HR-Tech - Neukundenvertrieb / Sales (m/w/d).Personalmarketing / E-Commerce.Stellencockpit , das ist ein Joint Venture zwischen der WESTPRESS agency group und Prospective Media aus Zür... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

German Team Manager

DACHSER SEUnna, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Sie übernehmen die operative Führung eines Teams innerhalb des Warehouse-Bereichs und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der definierten Prozesse.In Abstimmung mit Ihrer Führungskraft planen Sie... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

German Team Manager

DachserUnna, Unna (Kreis), Nordrhein-Westfalen

Sie übernehmen die operative Führung eines Teams innerhalb des Warehouse-Bereichs und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der definierten Prozesse.In Abstimmung mit Ihrer Führungskraft planen Sie... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Standortleitung Technik (m/w/d)

Mathias StiftungIbbenbüren, Nordrhein-Westfalen, DE

Für die Technische Abteilung der Mathias-Stiftung am Standort Klinikum Ibbenbüren suchen wir ab sofort eine .Standortleitung Technik (m/w/d) .Der Bereich Haus- und Betriebstechnik ist für die techn... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicetechniker / Kundendienstmonteur (m/w/d) HKLS

Alfred Pieper GmbHhamm, nordrhein westfalen, Deutschland

Über uns Die Alfred Pieper GmbH wurde 1957 in Hamm gegründet und ist seit 2020 Teil der VINCI Energies Deutschland.Das Unternehmen ist auf Gebäude- und Energietechnik spezialisiert und verfolgt ein... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Application Manager (m/w/d)

Conditorei Coppenrath & Wiese KGmettingen bei osnabrück, Deutschland

Die Conditorei Coppenrath & Wiese ist Deutschlands Marktführer für tiefgekühlte Torten, Kuchen und Brötchen.Mit unserer Liebe zum Handwerk verbinden wir klassische Backtradition und Innovationsgeis... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Partner Manager (m/w/d)

p36 GmbHmünster, Deutschland

GmbH ist ein innovatives Technologie-Unternehmen mit Sitz in Bad Hersfeld im Herzen Deutschlands.Software-as-a-Service-Lösungen für die Life Sciences-Industrie und sind gefragter Partner für.MacBoo... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Service-/ Operations-Manager (m/w/d) im digitalen Versicherungswesen

andsafe AGmünster, Deutschland

Willkommen beim Scale-up mit Geschichte.Versicherung nicht neu erfunden, aber digital revolutioniert.Unser Konzept: Weniger Verwaltung, mehr Effizienz und starke Versicherungslösungen – entwickelt ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Compliance Manager (m/w/d)

Hengst SEmünster, Deutschland

Mobilität, Gesundheit, Technologie & Nachhaltigkeit: Wir arbeiten täglich an den großen Themen unserer Zeit.Und das mit dem Ziel, den Planeten zu einem saubereren Ort zu machen.Als Familienunterneh... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Ausbildung Kaufleute für IT-System-Management (m/w/d)

Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung48155, Deutschland

In unserer Ausbildung zum Kaufmann bzw.Kauffrau für IT-System-Management findest du die passenden IT-Lösungen für unsere Kund*innen.Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.Du berätst Kund*innen zu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicemitarbeiter (m/w/d)

Walter-Fach-Kraft Personal GmbH - GüterslohMünster, Deutschland

Gegründet im Jahr 1997 und seitdem kontinuierlich gewachsen.Mitarbeitende, die täglich ihr Bestes geben.Etwa 30 Geschäftsstellen in Deutschland und Österreich, um regionale N&au... Mehr anzeigen

Teamleiter:in (m/w/d) Glasfaser B2B B2C

Vodafone GmbH59192, Bergkamen, Nordrhein-Westfalen, DE

Dein Talent und unsere Technologie: passen perfekt zusammen.Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft.Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.Denn fü... Mehr anzeigen

Sales Manager HR-Tech - Akquise / Mediaberatung (m/w/d)

Stellencockpit GmbHhamm, Deutschland

Sales Manager HR-Tech - Akquise / Mediaberatung (m/w/d).Personalmarketing / E-Commerce.Stellencockpit , das ist ein Joint Venture zwischen der WESTPRESS agency group und Prospective Media aus Züric... Mehr anzeigen