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wu personal GmbH
IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdeskwu personal GmbH • Mannheim, de
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IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

wu personal GmbH • Mannheim, de
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Nürnberg, Köln, Düsseldorf, Münster, Bonn, Stuttgart, Heilbronn, Darmstadt, Mannheim, Ulm, Oberkochen, Frankfurt, Wiesbaden und Karlsruhe mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.


IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten



JOBPROFIL - ID 10373S

AUFGABEN
  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
  • Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
  • Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
  • Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung ggf. bis zu 50% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
ANFORDERUNGEN
  • Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
  • Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
  • Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
  • Praxiserfahrung in einem Ticketsystem
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1) und ausbaufähige Englischkenntnisse
BENEFITS
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu/jobangebote/ Jetzt bewerben Ansprechpartner/in:
Jutta Linti
HR
+49 89 219095278
jutta.linti@wu
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