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Kundenbetreuer für Pannenhilfe (m/w/div.)Bosch Group • Berlin, BE, Germany
Kundenbetreuer für Pannenhilfe (m/w/div.)

Kundenbetreuer für Pannenhilfe (m/w/div.)

Bosch Group • Berlin, BE, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
  • Company Description* *Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.* Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung! *Job Description* * Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne. * Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System. * Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig. * Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste - von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher. * Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher. * Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an. * Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges. *Qualifications* * *Persönlichkeit* : Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst * *Arbeitsweise* : dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert * *Erfahrungen* *und Know-how* : Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft * *Flexibilität* : 24 / 7 * *Sprachen* : Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse *Additional Information* Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson : Herr Christoph Meier
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Kundenbetreuer für Pannenhilfe (m/w/div.) • Berlin, BE, Germany

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