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Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit in der DZ BANK Gruppe - In 3 Minuten erfolgreichGENO Broker • Frankfurt am Main, Deutschland
Referent Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit in der DZ BANK Gruppe - In 3 Minuten erfolgreich

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GENO Broker • Frankfurt am Main, Deutschland
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Die GENO Broker GmbH ist der Online Broker innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe. Als 100-%ige Tochtergesellschaft der DZ BANK AG kooperieren wir u.a. mit den Volks- und Raiffeisenbanken im Wertpapiergeschäft. Dabei bieten wir den Kunden unserer Kooperationsbanken günstige Depots und eine innovative Handelsplattform an - digital und in der Filiale vor Ort. AUFGABEN * Du bearbeitest und koordinierst eigenverantwortlich Kundenbeschwerden im Wertpapier- und Depotgeschäft * Du analysiert und bewertest Beschwerdesachverhalte unter Berücksichtigung fachlicher, regulatorischer und prozessualer Anforderungen * Du stellst eine fallabschließende Bearbeitung von Beschwerden in Abstimmung mit dem Fachbereich sicher * Du identifizierst Fehlerquellen, Schwachstellen und wiederkehrende Beschwerdeursachen und unterstützt den Fachbereich und das Prozessmanagement bei der Umsetzung von Verbesser
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