Abteilungsleitung Back-Office Ticketing (m/w/d)

Abteilungsleitung Back-Office Ticketing (m/w/d)

Karlsruhe, INIT GmbH

Dein erster Einblick:

Shaping the Future of Mobility - together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - .

Deine Benefits bei uns sind u.a.:

Flexible Arbeitszeiten und Option »Mobile Office«

Wenn Sie eine Bewerbung abschicken möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "Bewerben", nachdem Sie die gesamte Beschreibung gelesen haben.
30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage »Flexi-Urlaub«
Gaming-Zone, Massagesessel und Creative Area
Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Dich bei uns:

Als Abteilungsleitung Backoffice Ticketing entwickelst Du mit Deinen internationalen Teams unsere innovativen und modularen Backend-Zahlungssysteme konsequent weiter, gestaltest die Zukunft der Abteilung maßgeblich mit und lieferst kundenspezifische Systeme an Verkehrsbetriebe weltweit. Mit Deinem Know-how und Deinem Blick fürs Ganze stellst Du sicher, dass unsere Lösungen den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden - heute und in Zukunft.
Vom Standort Karlsruhe aus treibst Du die strategische Weiterentwicklung des Gesamtsystems und der Prozesse im Bereich Backoffice Ticketing voran, hast hierzu aktuelle technologische Entwicklungen im Bereich komplexer Softwaresysteme und in der Branche im Auge, identifizierst Potenziale und entwickelst Konzepte bzw. Maßnahmen zu deren Integration in unser Produktportfolio
Zu Deinen Aufgaben gehören die Definition der technischen Roadmap gemäß den Unternehmenszielen sowie die Weiterentwicklung der Entwicklungsmethoden zur Effizienzsteigerung
Gemeinsam mit Deinem Fachbereich förderst Du die agile Transformation in einem projektgetriebenen Umfeld und gestaltest neue technologische Ausrichtungen (z.B. den Ausbau Cloud-basierter Systeme)
Du bist Hauptansprechpartner*in für alle Teamleitungen der Abteilung und deren Mitarbeitende. Weiterhin bist Du erste Anlaufstelle für die Geschäftsleitung zu operativen und strategischen Fragen im Fachgebiet
In personeller Leitung verantwortest Du acht Entwicklungsteams (fünf am Hauptstandort Karlsruhe, zwei in Maynooth/Irland und ein Team in Seattle/USA) mit rund 90 Mitarbeitenden, führst Personalgespräche und stehst im engen Austausch mit den Teamleitungen zu Personalentscheidungen und -entwicklung, Budget- und Kapazitätsplanung und technischer Ausstattung in Bezug auf Hard- und Software
In fachlicher Leitung stellst Du die interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb der Abteilung sicher, den Know-how-Transfer zwischen den verschiedenen Standorten und steuerst bzw. überwachst den Verlauf sowie die fristgerechte Erfüllung von Projektzielen

Das bringst Du mit:

Ein abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik) und mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung (.NET) sowie fundierte Kenntnisse in modernen Softwarearchitekturen, DevOps und Cloud-Technologien
Einschlägige Führungserfahrung als Bereichs-/Abteilungsleitung (oder in einer vergleichbaren Position) sowie Erfahrung in der Planung, Koordination und Steuerung von Softwareentwicklungsprojekten
Erfahrungen im Bereich Vertrieb, Ticketing und Zahlungsabläufen sind wünschenswert. Kenntnisse der Prozesse und Anforderungen im ÖPNV-Umfeld sind ebenfalls von Vorteil
Starke Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie ausgeprägtes Geschick im Konfliktmanagement
In einem dynamischen Multiprojektumfeld agierst Du als strategische Anlaufstelle und überzeugst in kritischen Momenten mit einer lösungsorientierten Herangehensweise, einem klaren Blick für Prioritäten und deren Einordnung sowie sinnvollen, zielgerichteten Entscheidungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über oder erreichbar! xmdgtar

Alissa Vierkötter
HR Recruiter

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2026-06-30
Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-10

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