Talent.com
MADSACK Mediengruppe
Teamleitung Kundenservice (d/m/w)MADSACK Mediengruppe • Lübeck
Teamleitung Kundenservice (d/m/w)

Teamleitung Kundenservice (d/m/w)

MADSACK Mediengruppe • Lübeck
Vor 28 Tagen
Stellenbeschreibung

Die Nordbrief GmbH sucht Verstärkung im Kundenservice!

Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrechterhalten bleibt. Du sorgst dafür, dass unsere Medienprodukte und Dienstleistungen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. In einem sich stetig wandelnden Markt bist du der Garant für Verlässlichkeit, Service und die pünktliche Zustellung – Tag für Tag.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierende Führungspersönlichkeit als

Teamleitung Kundenservice (d/m/w)

Für deine Story bedeutet das konkret:

  • Teamführung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung deines Teams (derzeit 4 MitarbeiterInnen) und entwickelst dieses stetig weiter.
  • Qualitätssicherung: Du stellst die Einhaltung unserer Servicelevel sicher und behältst die Performance im Blick.
  • Prozessoptimierung: Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses überwachst und optimierst du unsere Serviceabläufe.
  • Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen, um reibungslose Abläufe zu garantieren.
  • Hands-on-Mentalität: Du unterstützt dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft (Telefon/E-Mail) und agierst als finale Instanz bei komplexen Reklamationen.
  • Reporting: Du bereitest Kennzahlen auf und leitest daraus zielorientierte Maßnahmen ab.

Das bringst du mit:

  • Führungserfahrung: Du bringst mindestens erste Erfahrung in der Führung von Teams mit, idealerweise im Kundenservice-Umfeld.
  • Kommunikationsprofi: Du bist sicher in der telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen sowie im professionellen Reklamationsmanagement.
  • Zahlenverständnis: Du hast Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Kennzahlen (KPIs) und deren Analyse.
  • Persönlichkeit: Du zeichnest dich durch Durchsetzungsstärke, Empathie und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
  • IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind für dich selbstverständlich.

Als Zusatz geben wir dir mit auf den Weg:

  • Eine unbefristete Vollzeit-Stelle (40h) mit Arbeitsplatz in Lübeck
  • Job-Rad Leasing
  • Jobticket-Deutschland
  • Firmenfitness-Abo über FitX
  • Eine umfassende Einarbeitung mit Einblick in alle Bereiche
  • Eine verlässliche Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein herzliches, dynamisches Team, das sich gegenseitig unterstützt
Jobalert für diese Suche erstellen

Teamleitung Kundenservice (d/m/w) • Lübeck

Ähnliche Stellen

Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb

IKK - Die InnovationskasseLübeck, de, DE

Teamleitung (m/w/d) Service und Vertrieb.Wir haben Lust auf Zukunft – Sie auch?.Wachsen, Neues wagen – und dabei das behalten, was uns ausmacht: Teamgeist, Haltung und Vision.Wenn Sie Lust haben, i... Mehr anzeigen

Teamleitung (m/w/d) Kaufmännische Immobilienverwaltung

Sparkasse HolsteinEutin, DE

Du hast Lust auf Kundinnen und Kunden, Mannschaftsgeist, Leistung und das maritime Lebensgefühl in unserer Region? Dann werde Teil unserer Crew!.Teamleitung (m/w/d) mit dem Schwerpunkt der kaufmänn... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Serviceleiter (m/w/d) Serviceleitung / Restaurantleiter Service (m/w/d)

Hotel-Restaurant Ole LiesePanker, DE

Mit der neuen kulinarischen Ausrichtung vereint das Restaurant Ole Liese unterschiedliche Facetten feiner Küche zu einem stimmigen Ganzen.Handwerkliche Sorgfalt, regionale Produkte und ein feines G... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kfz-Mechatroniker/Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas mit Betriebsleitungsfunktion in Kiel - 3006

Carglass GmbHGiekau, DE

Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland.Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, V... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

agrosom GmbHMölln, DE

Die agrosom GmbH ist ein etabliertes mittelständisches Handelsunternehmen einem umfassenden Sortiment für Futtermittel und einem starken Fokus auf kundenorientierte Lösungen.Unsere langjährige Mark... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Service Owner (m/w/d) KIS-Basistechnologie DMS (HYDMedia)

UKSH Gesellschaft für IT Services mbhLübeck, DE

Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und unterstützt Spitzenme... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Empfangsleitung (m/w/d)

Weissenhaus Private Nature Luxury ResortWangels, DE

WEISSENHAUS - MEIN ORT WIE KEIN ANDERER.Breite Alleen, saftige Wiesen, grüne Wälder und eine frische Meeresbrise.Schon Ihre ersten Schritte durch das Eingangstor von Weissenhaus entschleunigen und ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Monteur - Anlagenbau / Rohrleitungsbau (m/w/d)

TIA Technologien zur Industrie-Abwasser-Behandlung GmbHBreitenfelde, DE

Von der Planung bis zur Umsetzung bieten wir Lösungen, die den strengen Anforderungen moderner Industriebetriebe und Kommunen gerecht werden.Bei uns dreht sich alles um maßgeschneiderte Systeme zur... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung Kundendienst Außendienst Region Nord (*)

August Brötje GmbHKiel, Lübeck, DE

Das Unternehmen BRÖTJE kann auf über 100 Jahre Erfahrung bei der Entwicklung und Vermarktung von Heiztechnik sowie Service- und Dienstleistungen im Heizungsbereich zurückblicken.Der einst kleine Fa... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Spezialist (*gn) – im Wertpapier- und Zahlungsverkehrsmanagement für den Bereich Nachlassabwicklung

Kreissparkasse Herzogtum LauenburgMölln, DE

Wenn's ums Geld geht, zeigt sich der Charakter.Unserer ist typisch nord­deutsch.Mit Ecken und Kanten und dem Herzen am rechten Fleck.Wie unsere Kunden (*gn) und die Menschen aus dem Herzogtum.Als L... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicefachkraft (m/w/d)

Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser StrandWeissenhäuser Strand, DE

Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand.Ferienanlagen Deutschlands an der Ostseeküste Schleswig-Holsteins.Ganz nach dem Motto „Das ganze Jahr Ostsee“ lockt der Park nicht nur Übernachtungsgäs... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Servicetechniker (m/w/d) Elektronik / IT- und Netzwerk-Technik für Großsysteme

Diehl Defence GmbH & Co. KGTodendorf (Panker), DE

Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Duales Studium BWL - Spezialisierung Handelsmanagement (B.A.) am virtuellen Campus - Service-Bund

IU Internationale HochschuleLübeck, Home-Office, DE
Homeoffice

Starte Deine Zukunft im Bereich.IU Internationalen Hochschule (IU).Netzwerk mittelständischer Lebensmittelgroßhändler mit Zentrale in Lübeck.Als innovativer Partner der Food-Branche setzen wir auf ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung für die Buchhaltung der Klinikgruppe am Standort Malente (m/w/d)

Mühlenbergklinik - Holsteinische SchweizBad Malente, DE

Zeitpunkt am Standort Malente eine.Teamleitung für die Buchhaltung der Klinikgruppe.Die Stelle ist in Vollzeit mit derzeit 39 Stunden/Woche zunächst befristet auf zwei Jahre zu besetzen.Original St... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Spezialist (*gn) im Wertpapier- und Zahlungsverkehr

Kreissparkasse Herzogtum LauenburgMölln, DE

Wenn's ums Geld geht, zeigt sich der Charakter.Unserer ist typisch nord­deutsch.Mit Ecken und Kanten und dem Herzen am rechten Fleck.Wie unsere Kunden (*gn) und die Menschen aus dem Herzogtum.Als L... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleitung Kundenservice (d/m/w)

Nordbrief GmbHLübeck, DE

Als Teil des Teams im Bereich Post und Logistik trägst du bei uns Verantwortung dafür, dass die physische Verbindung zu unseren Leserinnen und Lesern als auch zu unseren Kundinnen und Kunden aufrec... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Restaurantleiter (m/w/d)

Ringhotel Hohe WachtHohwacht, DE

Das Hotel Hohe Wacht gehört zu den führenden 4**** Superior Häusern in Schleswig-Holstein.Es verfügt über 95 Zimmer und Suiten verschiedener Kategorien.Neben dem großzügigen Wellnesbereich mit 700 ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement (m/w/d)

UKSH Gesellschaft für IT Services mbhLübeck, DE

Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und unterstützt Spitzenme... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kfz-Mechatroniker / Kfz-Monteur (w/m/d) Fahrzeugglas in Kiel - auch als Quereinstieg - 109

Carglass GmbHGiekau, DE

Mitarbeitenden die führenden Expert*innen für die Reparatur und den Austausch von Fahrzeugscheiben in Deutschland.Mit über 410 Service-Centern und 170 Mobilen Einheiten stehen wir für Sicherheit, V... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Leitung Kaufmännischer Service (m/w/d)

Stadtwerke Neustadt in HolsteinNeustadt in Holstein, DE

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine.Leitung Kaufmännischer Service (m/w/d).Flair geprägte Stadt steht für Beständigkeit und Aufbruch z... Mehr anzeigen