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Kundenbetreuer für Pannenhilfe (mwdiv.)Bosch Group • Berlin, Berlin, Germany
Kundenbetreuer für Pannenhilfe (mwdiv.)

Kundenbetreuer für Pannenhilfe (mwdiv.)

Bosch Group • Berlin, Berlin, Germany
Vor 6 Stunden
Stellenbeschreibung
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
  • Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
  • Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
  • Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste von Direkthilfe am Telefon Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
  • Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
  • Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
  • Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Qualifications :

  • Persönlichkeit: Kundenorientiert kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert eigenverantwortlich gewissenhaft und strukturiert
  • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
  • Flexibilität: 24/7
  • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse


Zusätzliche Informationen :

Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1

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Kundenbetreuer für Pannenhilfe (mwdiv.) • Berlin, Berlin, Germany

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