Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Backoffice | Service und Struktur für unsere Region

Gestalte mit uns den Service hinter der Versorgung

Bei den Stadtwerken SH – einer starken Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – kannst du zeigen, was in dir steckt. Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten? Oder Du bist bereits ein wertvolles Mitglied der Stadtwerke SH und möchtest den nächsten Schritt gehen?

Bei den Stadtwerken SH, der starken Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg, kannst du dein kaufmännisches Know-how dort einsetzen, wo Service, Präzision und Prozesssicherheit zusammenkommen.

Ob im Vertragsmanagement, in der Bearbeitung von Kundenanfragen oder bei der Klärung komplexer Anliegen, du sorgst dafür, dass unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren und unsere KundInnen sich gut betreut fühlen. Deine Arbeit ist ein wichtiger Baustein für Vertrauen, Qualität und Verlässlichkeit in der Region.

Mit deinem Organisationstalent, deinem Servicegedanken und deiner Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten, wirst du zu einem wertvollen Teil unseres Teams.

Klingt nach einer Aufgabe, bei der du dein kaufmännisches Profil sinnvoll einbringen kannst? Dann bewirb dich jetzt!

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:

• Du sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund: Das Vertragsmanagement mit Auftragserfassung und Stammdatenpflege liegt in deinem Verantwortungsbereich.
• Du bist erste Anlaufstelle für unsere KundInnen: Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und abschließend, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Du findest Lösungen bei komplexen Anliegen: Klärfälle und Reklamationen bearbeitest du strukturiert, kundenorientiert und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
• Du betreust unsere BestandskundInnen zuverlässig: Prozesse im laufenden Vertragsverhältnis begleitest du sorgfältig und behältst Qualität sowie Servicegedanken stets im Blick.
• Du bringst dich über das Tagesgeschäft hinaus ein: Projektbezogene Aufgaben übernimmst du verantwortungsvoll und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung interner Abläufe.

Das lässt uns hellhörig werden:

• Dein Fundament steht: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst du mit. Berufserfahrung in der Energie- und Wasserwirtschaft ist wünschenswert.
• Kommunikativ und serviceorientiert: Mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten kommunizierst du klar und verbindlich, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt.
• Digital sicher im Arbeitsalltag: Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sind für dich selbstverständlich.
• Strukturiert und lernbereit: Eine hohe Einsatzbereitschaft, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, dich regelmäßig in neue oder sich veränderte Prozesse einzuarbeiten, zeichnen dich aus.

Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job

• Spannende Einblicke, wertvolle Erfahrungen: Du arbeitest bei uns im Rahmen eines befristeten Arbeitsverhältnisses (max. 2 Jahre) und kannst dabei wertvolle Einblicke in unser Unternehmen und deine Aufgaben gewinnen. Eine spannende Möglichkeit, deine Stärken einzubringen und dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Heiligabend und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
• Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
• Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit, passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
• Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Deine Wahl, dein Vorteil: Entscheide dich zwischen einem Zuschuss für Hansefit und einem vielfältigen Sport- und Gesundheitsangebot oder einem Zuschuss für dein JobTicket – für einen entspannten und nachhaltigen Arbeitsweg.
• Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tarifliche Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
• Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
• Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
• Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
• Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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