Coördinator Customer Data & Quality

Coördinator Customer Data & Quality

Ben jij degene die energie krijgt van het aanbrengen van structuur in data en het naar een hoger niveau tillen van datakwaliteit? En lijkt het je tof om dat te doen bij het nummer 1 automerk van Nederland?

Binnen de Ownership Experience afdeling zijn we voor ons CRM-team op zoek naar een Coördinator Customer Data & Quality.

Als Coördinator Customer Data & Quality neem jij ownership over de governance, kwaliteit en lifecycle van onze klantdata. Jij borgt dat onze data-ecosystemen consistent, compliant en futureproof zijn, zodat alle commerciële, operationele en strategische domeinen kunnen sturen op een betrouwbare Single Customer View.

Wij zitten midden in een transitie naar een volledig datagedreven operating model. Binnen het CRM team bouwen we aan next gen tooling, AI-gedreven personalisatie, intelligente workflows en eventbased customer journeys. Jouw rol is daarin cruciaal: de kwaliteit van de onderliggende data bepaalt immers de performance van al onze algoritmes, automatiseringen en decisioning logica.

Je vormt de verbindende schakel tussen business, CRM, IT en externe databronnen. Geen analysebaan en geen IT rol, maar een coördinerende functie met regie, overzicht en directe impact. Dankzij jou kunnen we écht opschalen richting AI first CRM.

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De verantwoordelijkheden die wij je o.a. toevertrouwen zijn:

• Bewaken van definities, structuur en gebruik van klantdata binnen de organisatie
• Zorgen voor eenduidige datastandaarden en datavelden
• Beheren van datadocumentatie en afspraken (data governance)
• Signaleren, analyseren en oplossen van datavervuiling
• Inrichten van structurele kwaliteitscontroles
• Vastleggen hoe data wordt ingevoerd, gewijzigd en gebruikt in processen
• Ondersteunen bij implementaties, migraties en systeemwijzigingen als projectmanager
• Nieuwe initiatieven data-en AI-proof inrichten.
• Fungeren als aanspreekpunt voor vraagstukken rondom klantdata
• Adviseren van afdelingen over correct datagebruik
• Vergroten van datadiscipline binnen teams (proces + gedrag)

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding in Bedrijfskunde, Data Management, CRM, Informatiekunde of vergelijkbaar
• Je hebt affiniteit en minimaal 4 jaar ervaring met datakwaliteit, procesverbetering en structureren van informatie
• Je kent je weg in CRM en klantdatasystemen, inclusief ervaring met Salesforce.
• Je schakelt makkelijk tussen business en IT
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en weet anderen mee te nemen in verbeteringen
• Je bent analytisch sterk, maar vooral praktisch ingesteld: jij zorgt dat het ook écht werkt
• Sterke communicatieve vaardigheden en neemt van nature eigenaarschap

Wat bieden wij jou

Kia bevindt zich in Nederland in een sterke groeifase en is met trots het nummer 1 automerk geworden in 2022, 2024 en 2025. Gedreven door onze merkfilosofie Movement that inspires blijven wij de toekomst van mobiliteit vormgeven. Spreekt dit jou ook aan? Dan biedt Kia jou de kans om écht impact te maken.

Je komt terecht in een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een dynamische, ambitieuze en snelgroeiende organisatie. Er is volop ruimte voor eigen ideeën en initiatieven en je werkt samen met gedreven collega’s die een gezamenlijk doel delen: het versterken en verder professionaliseren van het Kia-merk in Nederland.

Daar staat tegenover dat wij een uitdagende functie bieden met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris, mogelijkheid om hybride te werken, 24 vakantiedagen en 13 adv-dagen, dagelijks vers fruit, een gezellige lunch met je collega’s en de mogelijkheid om voordelig een Kia te rijden.

Wil je meer informatie?

Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Mandy Plugge (Manager CRM & Services) of Michaela Snelders (P&O). Dit kan via telefoonnummer 0346-753800 of per e-mail: hr@kia.nl onder vermelding van: “Coordinator Customer Data & Quality”.