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Hotel Deimann GmbH & Co. KG
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge SupportHotel Deimann GmbH & Co. KG • Schmallenberg, de
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support

Hotel Deimann GmbH & Co. KG • Schmallenberg, de
Vor 3 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellen Sie sich einen Ort vor, an dem der erste Eindruck nicht nur zählt – sondern den gesamten Aufenthalt prägt.

Sie öffnen morgens die Türen unseres 5-Sterne-Superior Hauses, die Luft ist frisch, die Berge sind nah, und hinter der Rezeption beginnt genau das, was Luxus wirklich bedeutet: echte Begegnungen.

Ein Gast kommt an – müde von der Reise. Ein anderer startet in den Urlaub seines Lebens. Und Sie sind die Person, die aus einem „Check-in“ ein „Willkommen zu Hause“ macht.

Wenn Sie genau hier aufblühen – im Kontakt mit Menschen, im Detail, im echten Service auf höchstem Niveau – dann könnte dies Ihr neuer Arbeitsplatz sein.

Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Herz unseres Front Office und sorgen dafür, dass jeder Aufenthalt perfekt beginnt und endet:

  • Durchführung von Check-in & Check-out im Früh- und Spätdienst
  • An- und Abreisenkontrolle sowie saubere Vor- und Nachbereitung der Schichten
  • Kassenführung & Rechnungskontrolle mit hoher Genauigkeit
  • Professioneller Gästeservice auf 5-Sterne-Superior Niveau
  • Aktives Cross- & Upselling zur optimalen Gästeerfahrung
  • Organisation von Tischreservierungen in unseren Restaurants
  • Beratung zu Wanderwegen, Aktivitäten & Highlights der Region
  • Bearbeitung von Reservierungen & Gästewünschen
  • Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen im Haus
  • Dienste im Zeitrahmen zwischen 08:00 und 22:30 Uhr

Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
  • Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere: Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
  • Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
  • Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
  • Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
  • Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten

Benefits

🕒 Work-Life-Balance

  • Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
  • Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

💶 Faire Bezahlung

  • Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
  • Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
  • Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

💼 Weiterentwicklung

  • Interne & externe Schulungen
  • Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

🎉 Teamkultur & Events

  • Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)
  • Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

💳 Mitarbeiterrabatte

  • Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben
  • Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
  • Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.

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