Talent.com
NetCologne GmbH
CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d)NetCologne GmbH • Köln, de
CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d)

CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d)

NetCologne GmbH • Köln, de
Vor 20 Tagen
Stellenbeschreibung
Wir suchen für unser Team Düsseldorf einen

CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d).

Für den Aufbau unseres neuen, vollfinanzierten Telco Start-Ups unter einer starken und etablierten Muttergesellschaft suchen wir mit Sitz in Düsseldorf einen leidenschaftlichen, erfahrenen (mind. 3-5 Jahre) CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d).

Das Ziel ist es, sich durch herausragende Kundenbetreuung und transparenten Angeboten von Marktbegleitern abzusetzen und eine regionale Verankerung in unserer Landeshauptstadt zu erreichen. Du möchtest den neuen Player am Markt kennenlernen? Warum kennen wir uns dann noch nicht?
Deine Hingabe
  • Du verbesserst kontinuierlich unsere Serviceprozesse – vom FAQ-Bereich bis zur fachlichen Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Konzeptum K7). Du erstellst Leitfäden und Dokumentationen, die deinen Kolleg:innen, den Teams des Call Centers und den Dienstleistern im Alltag wirklich helfen.
  • Du treibst proaktiv die kontinuierliche Prozess- und Produktverbesserung der net.D an.
  • Du bist für die Konfiguration aller Module des CRM-Systems für alle Kundenprozesse zuständig und stellst den operativen Betrieb sicher.
  • Als Schnittstelle zwischen Call Center, technischen Dienstleistern und internen Bereichen bei net.D gestaltest Du den Austausch aktiv mit, koordinierst die Abläufe und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch.
  • Bei komplexen technischen Fehlern oder Vorgängen, die nicht im Team gelöst werden konnten, fungierst Du als Eskalationsstufe (2nd Level Support), findest pragmatische Lösungen und hältst den Betrieb am Laufen.
  • Du übernimmst operativ Verantwortung für komplexe Kundenprozesse, insbesondere im Bereich Glasfaserversorgung. Du erkennst Muster in Problemgruppen und sorgst (auch persönlich) dafür, dass Kund:innen schnell wieder zufrieden sind.
  • Dein Fokus: Du packst mit an – operativ, methodisch und lösungsorientiert. Du gehst Probleme gerne an und findest Lösungen. Team- und Dienstleistersteuerung gehört dazu – aber ohne Leitungsfunktion im Vordergrund.
Deine Westentasche
  • Ausbildung oder Studium im kaufmännischen Bereich oder als Fachmann/-frau für Dialogmarketing, insbesondere der Telekommunikation, oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Ob mit oder ohne Studium: Wichtig ist uns dein praktisches Können und deine Hands-on-Mentalität.
  • Du bringst fundierte Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) im Kundenservice in der Telekommunikationsbranche oder sogar der Glasfaserversorgung mit.
  • Erfahrung (mind. 3-5 Jahre) in der Bedienung von CRM Systemen und in den Telco-üblichen Kundenprozessen oder vergleichbar.
  • Technische Affinität ist ein großer Vorteil.
  • Du liebst es, wenn Abläufe funktionieren. Du bringst einen natürlichen und routinierten Umgang mit digitalen Anwendungen, insbesondere CRM-Systemen, idealerweise Konzeptum 6 oder höher, mit.
  • Du kommunizierst klar und professionell – sehr gute Deutschkenntnisse bringst du mit; zusätzliche EDV- oder Netzwerkkenntnisse sind wünschenswert.
  • Kundenorientierung ist für dich mehr als ein Schlagwort: Du hast Freude an direkter Kundenkommunikation und zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit aus.
  • Dich motiviert es, Probleme wirklich zu lösen, statt nur Tickets zu verwalten.
Deine Persönlichkeit
  • Teamfähig, kommunikativ und offen für konstruktives Feedback.
  • Du gehst Konflikte sachlich an und findest pragmatische Wege nach vorn.
  • Hands-on-Mentalität: Du packst an, wo es gebraucht wird und denkst lösungsorientiert.
  • Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsfähigkeit
  • Zielorientierte unternehmerische Denk- und Arbeitsweise
Das erwartet dich
  • Ein modernes Telekommunikations-Umfeld, in dem deine operative Expertise zählt.
  • Gestaltungsspielraum: Du bringst eigene Ideen ein und setzt Verbesserungen direkt um.
  • Flache Strukturen: Du arbeitest direkt mit Kolleg:innen und Dienstleistern, statt durch Hierarchien gebremst zu werden.
  • Wir unterstützen dich mit den Tools, Weiterbildungen und Benefits, die du brauchst, um erfolgreich zu sein.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bewerbung gerne per Mail an: karriere@net-duesseldorf.de
Jobalert für diese Suche erstellen

CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d) • Köln, de

Ähnliche Stellen

Teamleiter Call-Center Sales (m/w/d)

Xact The Voice Company GmbHkamp lintfort, duisburg, essen, Deutschland

Die Xact the Voice Company mit Sitz in Essen, Duisburg und Kamp-Lintfort ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing.Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität.Als... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager:in für Telekommunikationslösungen (m/w/d)

Frings Solutions Grouphilden, nordrhein westfalen, Deutschland

Gestalte die Zukunft der Digitalisierung mit uns.Du willst nicht nur verkaufen, sondern echte Lösungen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig.Als Key Account Manager bei der Frings IT Solutio... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d)

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbHköln, nordrhein westfalen, Deutschland

CRM Manager & Spezialist Telekommunikation (m/w/d).NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Gr... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager (m/w/d) - Außendienst Neukundenvertrieb | Hotel- & Gastronomiesoftware | Österreich

GMS Hutter GmbH & Co KGbonn, Deutschland

Sie schließen lieber Aufträge ab als Angebote zu schreiben? Dann passen Sie perfekt zu uns.Sie sind gerne unterwegs, bauen neue Kundenbeziehungen auf und haben Freude daran, Menschen von guten Lösu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Vertragsmanager Kfz-Versicherung (w/m/d)

VHV Gruppebonn, Deutschland

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen.Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.Beschäftigten, moderne Strukturen, e... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Manager (m/w/d) Smart Metering & Messstellenbetrieb

Stadtwerke Ratingen GmbHratingen, Deutschland

Wenn in Ratingen das Licht angeht, das Wasser fließt und Gigabit-Internet für bestes Streaming sorgt, sind wir im Hintergrund verlässlich am Werk.Als Energieversorger, mit unserer Glasfaser-Tochter... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CRM Manager (m/w/d)

HOCHTIEF Facility Management Ireland Ltdessen, nordrhein westfalen, Deutschland

Lead-Generierung mit Leidenschaft:.Entwickle und implementiere Strategien zur Lead-Generierung über verschiedene Kanäle wie E-Mail-Marketing, Social Media, Content-Marketing und Events.Konzipiere z... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager B2B Neukundenvertrieb (m/w/d)

OMS Vertriebsgesellschaft mbHKöln, Nordrhein-Westfalen, Germany

Du willst nicht verwalten, sondern gewinnen?.Sales Manager Neukundenvertrieb B2B.Verantwortung für deinen eigenen Vertriebserfolg und gewinnst aktiv.Dein Fokus liegt dabei klar auf der.Aufbau von K... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager im Außendienst - Region Breisgau (m/w/d)

HEK - Hanseatische Krankenkassebonn, Deutschland

Du interessierst dich schon immer für den Vertrieb, hast aber noch keine Erfahrung in dem Bereich sammeln können? Vielleicht kommst du jedoch bereits aus der Vertriebsbranche, aber die Welt der ges... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager - Kreditversicherung / Finanzierung (m/w/d)

GFI - Verwaltungsgesellschaft mbHratingen, Deutschland

GFL betreut einen weiten Kundenstamm und ist im Markt eine feste Größe.Was als kleines Ein-Mann-Unternehmen begann, stellt sich heute ausdifferenziert in zwei Gesellschaften, der GFL Makler- und Be... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Manager Außendienst in der Neukundenakquise (m/w/d)

Ströer Media Deutschland GmbHessen, Deutschland

Wir sind Ströer! Wir sind ein führendes deutsches Medienhaus und setzen auf die Stärken des Out-of-Home (OOH) Geschäfts unterstützt durch die flankierenden Geschäftsfelder Digital & Dialog Media un... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Kampagnen-Manager CRM/Marketing Automation befristet bis Dezember 2027 (m/w/d)

Zurich 56 Company Ltdköln, nordrhein westfalen, Deutschland

Kampagnen-Manager CRM/Marketing Automation befristet bis Dezember 2027 (m/w/d).Zurich Versicherung Deutschland 7.Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?.Bei Zurich leben wir Versicherung neu.Um ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Providermanager (w/m/d)

Brunel GmbHbonn, Deutschland

Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CRM Product Manager (m/w/d)

VNR Groupbonn, nordrhein westfalen, Deutschland

Die VNR Group ist ein familiengegründetes Medienunternehmen, das über 500 Produkte für unterschiedliche Zielgruppen entwickelt und vertreibt.Wir unterstützen sowohl Privatkunden in den Bereichen Fi... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CRM Manager (m/w/d)

HOCHTIEF Gruppeessen, nordrhein westfalen, Deutschland

Smart Cities sind die Zukunft, sei ein Teil davon!.Ziel gesetzt, diesen Wandel zu gestalten, indem es die größten Infrastrukturwerte der Städte – unsere Straßen und ihre Peripherie – digitalisiert,... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

CRM Manager (m/w/d)

HOCHTIEFessen, nordrhein westfalen, Deutschland

Smart Cities sind die Zukunft, sei ein Teil davon!.Ziel gesetzt, diesen Wandel zu gestalten, indem es die größten Infrastrukturwerte der Städte – unsere Straßen und ihre Peripherie – digitalisiert,... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) CRM Loyalty Manager (m/w/d)

Deichmannmülheim an der ruhr, nordrhein westfalen, Deutschland

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca.Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca.Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-S... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Junior) CRM Manager (m/w/d)

Deichmann SEessen, nordrhein westfalen, Deutschland

Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir weit mehr als ein Filialnetz mit rund 4.Standorten in über 30 Ländern, mehr als 8,9 Milliarden Euro Jahresumsatz und einem der erfolgreichsten Onl... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Welcome Manager für Vodafone gesucht

BLU agency networkEssen, Deutschland

Sympathische Gesichter für ausgewählte Vodafone Shops deutschlandweit gesucht.Für unseren Kunden Vodafone suchen wir sympathische & engagierte "Welcome Manager" zur Begrüßung der Kund... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Manager CRM & Communications (m/w/d)

REWEköln, nordrhein westfalen, Deutschland

Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis zum befristet und wird in Teilzeit mit 18 Wochenstunden besetzt.Im Geschäftsbereich Marketing steuern wir alle Kommunikationsmaßnahmen de... Mehr anzeigen