IT-Support Specialist

ZUR VERSTÄRKUNG UNSERER IT ABTEILUNG SUCHT DIE DEUTSCHE POST E-POST SOLUTIONS GMBH AM STANDORT LEIPZIG AB SOFORT UND UNBEFRISTET EINEN IT-SUPPORT SPECIALSIST (w/m/d/*) Stellenbeschreibung Für die Position IT-Support Specialist (m/w/d/*) suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung unseres IT-Supports. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support, die Betreuung von Anwendern, die Installation und Bereitstellung von Hard- und Software sowie die Überwachung und Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen. Darüber hinaus unterstützt Du den laufenden IT-Betrieb, koordinierst externe Dienstleister und wirkst bei der Optimierung von Services und Supportprozessen mit. Deine Aufgaben * Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds) * Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung) * Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung * Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben * Erstellung von Dokumentationen * Koordination von Dienstleistern * Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB * Pflegen von Problem Records und der Known Error Database * Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs * Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen * Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften auch am Wochenende Das bringst du mit * Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung * Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT * Führerschein Klasse B * Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb * Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office-Standardsoftware * Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen * Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten * Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb * Von Vorteil: Zertifikat in ITIL-Essentials * Wunsch und Fähigkeit neue Themen schnell und umsichtig zu erarbeiten * Einwandfreie Kommunikations- und Organisationsfähigkeit * Zuverlässigkeit und Flexibilität * Teamfähigkeit und Belastbarkeit * Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften * aktives Management von Problemen, gute Lösungsorientierung * Strukturiertes Arbeiten und professionelles Auftreten * Bereitschaft zur Reisetätigkeit Das bieten wir * Ein großes Team, in dem jeder seine Stärken für den gemeinsamen Erfolg einbringt * Offene und vertrauensvolle Arbeitsumgebung * Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung * mobiles Arbeiten * Work-Life-Balance: Arbeitszeitkonto mit flexiblen Arbeitszeiten * Attraktives Aktien-Programm: Unternehmensaktien (d. h. Aktien der Deutsche Post AG) mit einem Rabatt erwerben * Konzern Vorsorge-Rente (KVR) - Die betriebliche Altersversorgung mit Arbeitgeberzuschuss * attraktives Firmenfahrrad Leasing Modell * Möglichkeit eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr * Kostenfreie Getränke im Office * Weitere attraktive Mitarbeiterangebote eines großen Konzerns * spannende Projekte * direkte Kommunikation mit flachen Hierarchien * innovatives Unternehmen * Events und Aktivitäten * gute Verkehrsanbindung (ÖPNV und Auto) Dein Kontakt Bei Fragen kannst Du gern folgende Emailadresse n.neumann@deutschepost.de kontaktieren. An diese Emailadresse bitte keine Bewerbungen schicken. Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse).