Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst mit Interesse an Aufstiegschancen zum Application Engineer

Über uns

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Als globaler Technologieführer für Druck-, Versand- und Kundenkommunikationslösungen bietet die DMT Solutions Germany GmbH ihren Kunden weltweit ein umfassendes Lösungsportfolio für die Brief- und Paketsortierung, Kuvertierung und den Digitaldruck sowie innovative Software.

Unser Unternehmen verfügt über Tochtergesellschaften rund um den Globus mit Niederlassungen in Deutschland, Frankreich, Italien, Großbritannien, den Nordics sowie in Australien und Neuseeland.

Mehr als 1500 Mitarbeitende arbeiten neben unserem Direktvertrieb im indirekten Vertriebskanal mit Partnern und Händlern zusammen, um unsere Lösungen und unseren Service an Kunden weltweit zu vermarkten und die gesamten Kommunikationsberührungspunkte in einen optimierten Prozessfluss zu integrieren.Ab sofort suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) im Außendienst mit Interesse an Aufstiegschancen zum Application Engineer im Raum Ulm in Vollzeit.Ihre Aufgaben:Ausführung von Reparaturen und Wartungen, u.

a.

an komplexen Hochleistungsmaschinen und -anlagen (Kuvertier-, Sortier-, Drucksysteme und der damit verbundenen Software)Koordination und Mitwirkung bei der Umsetzung von Projekten zur Implementierung und Optimierung unserer Inserter-Systeme in enger Abstimmung mit dem ProjektmanagementAnalyse von Produktionsdaten installierter KundensystemeDurchführung von Maschinenabnahmen und Check-outs im In- und AuslandIntensive Betreuung unserer Kunden inklusive regelmäßiger ReviewsÜberwachung relevanter KPIs und SLAs sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen in Abstimmung mit dem Servicedirektor und dem regionalen ServiceleiterEigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von KundeneskalationenDurchführung gemeinsamer Kundenbesuche mit dem VertriebVerantwortung für die Systemverfügbarkeit inklusive Monitoring, Planung und Abstimmung mit dem KundenVerantwortung für die Serviceprofitabilität inklusive Analyse, Review und Anpassung von MaßnahmenKontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität, Kundenorientierung und ProduktivitätSicherstellung der Onsite-Betreuung am Kundenstandort Dettingen unter Teck im VertretungsfallIhr Profil:Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z.

B.

Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbar)Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst und im technischen Service- oder ProjektumfeldFundierte Kenntnisse im Bereich IT (Netzwerktechnik, Hardware, Software, Betriebssysteme)Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit komplexen technischen Systemen und AnlagenHohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte SozialkompetenzSehr gute Kommunikations- und TeamfähigkeitSelbstständige, verantwortungsbewusste und wirtschaftliche ArbeitsweiseAnalytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches GeschickReisebereitschaft zu unseren Kunden in Deutschland, der Schweiz und in ÖsterreichReisebereitschaft zum Training und zu Maschinencheckouts bei unserem Mutterkonzern in den USASehr gute EnglischkenntnisseWir bieten:Umfassende Einarbeitung: Intensive Einführung in Ihre Aufgaben mit Unterstützung erfahrener Kolleginnen und KollegenTeamorientierte Unternehmenskultur: Wertschätzendes Miteinander und eine offene, vertrauensvolle FührungFirmenfahrzeug: Hochwertiges Dienstfahrzeug, auch zur privaten NutzungAttraktive Urlaubsregelung: 30 Tage UrlaubModernste Technik: Diensthandy, Laptop und hochwertige technische ArbeitsmittelBetriebliche Altersvorsorge: Attraktive VorsorgelösungMitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämie für erfolgreiche EmpfehlungenUnterstützung in schwierigen Zeiten: Unterstützung in beruflichen und privaten HerausforderungenChallenge accepted? xmdgtar Dann werden Sie ein Teil von BlueCrest und senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und relevanten Arbeitszeugnissen an (Inhalt entfernt).HIER BEWERBENKontakt:DMT Solutions Germany GmbHTanja Rummel | Steubenplatz 17 | 64293 Darmstadt (Inhalt entfernt) | (Inhalt entfernt)