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Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Service Desk Specialist (m/w/d)Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG • Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Service Desk Specialist (m/w/d)

Service Desk Specialist (m/w/d)

Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG • Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vor 19 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Wir sind die Elmer Gruppe! Einer der führenden Fachgroßhändler für Sanitär-, Heizungs- und Klimabedarf (SHK). Eine mittelständische Gruppe mit mehr als 1.600 Mitarbeitenden an über 90 Standorten. Mehrere Handelsgesellschaften, 6 Logistikzentren, 40 inspirierende Badausstellungen. Das ist die Elmer Gruppe!

Unterstütze unsere interne IT als Service Desk Specialist (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

  • Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, bearbeitest Störungen sowie Service Requests und löst Hard- und Softwareprobleme im Microsoft-Umfeld.
  • Du pflegst die Benutzerverwaltung und das Identity Management.
  • Du bist ein starker Rückhalt für deine Kollegen im Tagesbetrieb, unterstützt bei der Koordination von komplexen Supportthemen und sorgst für einen reibungslosen Wissensaustausch im Team.
  • Du wächst perspektivisch in die Rolle hinein, die Teamleitung organisatorisch zu unterstützen und bei Bedarf zu vertreten.
  • Du treibst die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Service-Desk- und ITSM-Prozesse aktiv voran und entwickelst unser Ticketsystem sowie die Knowledge Base weiter.

DEIN PROFIL

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Kaufmann für IT-Systemmanagement) oder entsprechende Praxiserfahrung.
  • Erste fundierte Berufserfahrung (ca. 2–5 Jahre) im IT-Support sowie ein gutes Händchen für Windows-Client- und Serverumgebungen.
  • Routine im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Znuny / OTRS).
  • Du bist ein echter Teamplayer mit einem ausgeprägten Service-Mindset sowie einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.

Nice to have – kein Must-have:

  • Erste kleine Erfahrungen in der fachlichen Koordination von Aufgaben, Projekten oder der Vertretung von Kollegen.
  • Erfahrung mit Wissensmanagement-Tools (z. B. Confluence) oder erste Einblicke in ITIL-orientierte Abläufe.

UNSER ANGEBOT

Die Elmer Gruppe ist agil. Unsere Entscheidungswege sind kurz und pragmatisch, unsere Arbeitsatmosphäre angenehm. Selbstverständlich unterstützen wir Deinen Start mit einer sorgfältigen Einarbeitung.

  • Sicher & zukunftsfest
    Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem führenden Unternehmen der Branche.
  • Mobil & flexibel
    Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche, Job-Rad und attraktive Rabatte für Mitarbeitende.
  • Spannende Aufgaben
    Abwechslungsreiche Tätigkeit mit persönlichem Freiraum.
  • Wachstum & Entwicklung
    Gute Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
  • Team & Atmosphäre
    Lockeres, positives Miteinander in angenehmer Arbeitsumgebung.
  • Finanzielle Extras
    Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.

Kontakt
Elmer Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Georgia Wessing

Einen ersten Blick in die Elmer Gruppe gibt es hier. Unsere Ausstellungen kannst Du auf badpunkt.de entdecken.

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Service Desk Specialist (m/w/d) • Bottrop, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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