Senior Kundensachbearbeiter (m/w/d)

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein stetig wachsendes Unternehmen der Premium-Nahrungsergänzungsmittelherstellung in Großmehring, suchen wir dich als Senior Kundensachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.

Senior Kundensachbearbeiter (m/w/d)

in Ingolstadt

45.000 - 50.000 € p.a. Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• positives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
• flexible Möglichkeiten zur Nutzung von Homeoffice
• viel Freiraum für die eigene Initiative
• vielfältige und individuelle Angebote zur Weiterbildung
• geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• hochwertige Produkte zu sehr attraktiven Mitarbeiterpreisen
• zukunftssichere betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
• moderne JobRad-Option und eine praktische Shopping-Card
• attraktive Angebote über verschiedene Corporate Benefits
• motiviertes Team zur gegenseitigen Unterstützung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit dir und deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Was deine Aufgaben sind:

• du übernimmst die eigenständige Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Bestellungen und stellst hierbei eine schnelle, lösungsorientierte Abwicklung für die Kund:innen sicher
• zudem bist du verantwortlich für die serviceorientierte Kommunikation an den Schnittstellen zwischen Vertrieb, Logistik und weiteren fachübergreifenden Abteilungen
• weiterhin betreust du die aktive Koordination von Angeboten sowie die kontinuierliche Begleitung der gesamten Auftragsabwicklung für den Außendienst
• die professionelle Etablierung eines nachhaltigen Beschwerdemanagements zur kontinuierlichen Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die strategische Analyse wiederkehrender Servicefälle zur Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im Kundenservice
• des Weiteren unterstützt du die sorgfältige Pflege sowie strukturierte Verwaltung sämtlicher Kunden- und Auftragsdaten im internen ERP-System myfactory
• abschließend verantwortest du die zukunftsorientierte Weiterentwicklung der bestehenden Service-Standards sowie die Optimierung aller abteilungsinternen Workflows

Was wir uns von dir wünschen:

• du hast eine abgeschlossene Weiterbildung als Fachwirt für Vertrieb (m/w/d) auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
• zudem verfügst du über mindestens 7 Jahre fundierte Berufserfahrung im aktiven Kundenservice, Customer Success oder dem anspruchsvollen Sales Support
• deine sicheren Kenntnisse in gängigen ERP- und CRM-Systemen wie myfactory sowie im Umgang mit MS Office zeichnen dich aus
• du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift für eine jederzeit professionelle Kommunikation
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung im täglichen Austausch mit
• abschließend bist du lösungsorientiert und arbeitest stets strukturiert sowie zuverlässig auch bei einer hohen Auslastung im Arbeitsalltag
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

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Mach den nächsten Schritt – mit uns an deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu dir passt. So startest du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb dich jetzt und leg los!

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Am Stein 8 • 85049 Ingolstadt • Telefon: 0841 881492 55 • welcome-team@persona.de • www.persona.de