Talent.com
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein
User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf)Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf)

User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf)

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

In deiner Mission blühst du auf, denn:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie kompetent bei technischen Fragestellungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst diese, sorgst für eine strukturierte Bearbeitung und stellst die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) sicher.
  • Du analysierst Störungen eigenständig, löst diese im First-Level-Support oder leitest sie qualifiziert an den Second-Level-Support weiter.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Hard- und Software sowie Standardanwendungen und administrierst Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen in Microsoft Active Directory sowie Microsoft 365.
  • Du führst Standard Changes nach definierten Prozessen eigenständig durch und dokumentierst Lösungen, Workarounds sowie Betriebsinformationen in der Wissensdatenbank, deren Weiterentwicklung du aktiv unterstützt.
  • Du kommunizierst serviceorientiert mit unseren Kunden und sorgst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit.


Deine Skills? Mehr als interessant:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung; alternativ erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie idealerweise 1–2 Jahre Erfahrung im IT-Service-Desk/User Helpdesk.
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, DNS und DHCP.
  • Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL) sowie grundlegendes Verständnis von Client-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen inklusive Fehleranalyse.
  • Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
  • Hohe Lernbereitschaft und Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des technischen Know-hows sowie gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.

Jobalert für diese Suche erstellen

User-Helpdesk Operator (w/m/d) (Dortmund, Düsseldorf) • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE

Ähnliche Stellen

Mitarbeiter M/W/D Für Den Bereich Technischer Support

Lederer GmbHEnnepetal, Federal Republic Of Germany, DE

Sie kommunizieren gerne mit Menschen und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?.Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!.Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit.Mehr anzeig... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Client Executive (m/w/d)

PrimeIng GmbHDortmund, DE

Als Managed Service Provider übernehmen wir, die prime-ing, für unsere Kunden als zentraler Ansprechpartner die Steuerung sämtlicher Themen rund um den Einsatz externen Personals.Für den reibungslo... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Expert*in IT Application & Collaboration Services

ARBEITERWOHLFAHRT Bezirk Westliches Westfalen e. V.Dortmund, DE

Im Mittelpunkt unserer Arbeit bei der AWO steht immer der Mensch, schon seit über 100 Jahren!.Durch Deinen Einsatz unterstützt Du unser IT-Team und hilfst unseren Mitarbeiter*innen in der Geschäfts... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Systemadministrator (m/w/d) Cloud

Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KGDortmund, DE

Systemheld (m/w/d) gesucht: Optimiere unsere Cloud, Virtualisierung und Netzwerke!“.Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr.KG in Dortmund Prod... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter Citrix (w/m/d) (Dortmund)

Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KGDortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Vertragsart: Unbefristeter Vertrag.Bechtle GmbH IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein.Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Westfalen-Niederrhein: An unseren Standorten in Dortmund, Düsseldorf, ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

weyer gruppeDortmund, Nordrhein-Westfalen, DE

LT GASETECHNIK ist Teil der weyer gruppe und entwickelt und fertigt mit 38 Mitarbeitern Armaturen und Anlagen für Anwendungen mit brennbaren oder nicht-brennbaren Gasen.Wasserstoff für die Energiew... Mehr anzeigen

Duales Studium BWL - Spezialisierung Handelsmanagement (B.A.) - eku Kabel & Systeme GmbH & Co. KG

IU Internationale HochschuleBochum, Dortmund, DE

Starte Deine Zukunft im Bereich.IU Internationalen Hochschule (IU).Im Dualen Studium verbindest Du praktische Arbeit im Unternehmen mit Lehrveranstaltungen an zwei Tagen pro Woche am Campus.Interak... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter m/w/d für den Bereich Technischer Support

Lederer GmbHEnnepetal, DE

Als technischer Ansprechpartner für interne und externe Stellen übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Beratung und technischen Klärung.Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Systemadministrator (m/w/d) Cloud Anwendungen

CGMBochum, North Rhine-Westphalia, DE

Dann werde Teil unseres Teams als.Wir wissen, dass Gesundheit jeden betrifft: uns persönlich, unsere Familien und unsere Freunde.Wir wissen, wie wichtig Gesundheit ist: für unser Wohlbefinden, für ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Systemadministrator (M/W/D) Cloud

Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KGDortmund, Federal Republic Of Germany, DE

Systemheld (m/w/d) gesucht: Optimiere unsere Cloud, Virtualisierung und Netzwerke!"Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr.KG in Dortmund P... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Arbeitsvorbereitung für Betonfertigteile - Schwerpunkt Statik (m/w/d)

B. Lütkenhaus GmbHDülmen, Nordrhein-Westfalen, DE

Werde Teil unseres Spitzenteams.Zukunft unseres Unternehmens mit mehr als 115 Jahren Geschichte aktiv mit.Als Spezialisten für Betonfertigteile hinterlassen wir erfolgreich innovative Spuren in der... Mehr anzeigen

ALLROUNDER / HELFER BAULOGISTIK (M/W/D) – BOCHUM

BM Baulogistik + Service GmbHBochum, de, DE

ALLROUNDER / HELFER BAULOGISTIK (M/W/D) – BOCHUM.Montage und Demontage von Containern.Entsorgungslogistik und Müllmanagement auf den Baustellen.Gewerkeübergreifendes handwerkliches Geschick.Eigenve... Mehr anzeigen

Konstrukteur Solid Works (m/w/d)

Leasotec GmbHCastrop-Rauxel, Nordrhein-Westfalen, DE

Gesundheitsbudget von 300 - 600 € netto pro Jahr: Frei wählbar für Zahnreinigung, Brillen, IGEL Leistungen, Massagen, Zuzahlungen etc.Bewegen und 23 € netto pro Monat erhalten: Mit unserer SportApp... Mehr anzeigen

Anwendungstechniker / Vertriebstechniker (m/w/d)

Dr. Otto Suwelack Nachf. GmbH & Co. KGBillerbeck, DE

Unser Anspruch, der mit Engagement und Kompetenz auf höchstem Niveau tagtäglich von 480 Suwelacker*innen realisiert wird.Unser aktives Bestreben nach Innovation und Wachstum gepaart mit erstklassig... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

IT Senior Product Owner (m/w/d)

Ernsting's familyCoesfeld-Lette bei Münster, DE

Wusstest Du eigentlich schon, dass ….Familienunternehmen mit mehr als 2.Filialen in Deutschland, Österreich und den Niederlanden und einem mehrfach ausgezeichneten Online Shop einer der größten Omn... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Systemadministrator (M/W/D) Cloud Anwendungen

AnonymousBochum, Federal Republic Of Germany, DE

Uns bei VISUS inspiriert Gesundheit – Dich auch? Dann werde Teil unseres Teams als Systemadministrator (m/w/d) Cloud-Anwendungen.Wir wissen, dass Gesundheit jeden betrifft: uns persönlich, unsere F... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Mitarbeiter Outbound Sales (m/w/d)

LivEye GmbHDortmund, DE

Die LivEye GmbH hat sich auf die Bewachung von temporären Risikozonen mit mobilen Videoüberwachungsanlagen spezialisiert.Wir stehen für individuelle Sicherheitskonzepte rund um Videoüberwachung.Für... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Teamleiter (m/w/d) Protection Engineering

G DATA CyberDefense AGBochum, Home-Office, DE
Homeoffice

Du hast Erfahrung darin, Unternehmen aktiv gegen Cyberangriffe zu verteidigen? Du kennst reale Angriffsmuster aus der Praxis – nicht nur aus Whitepapers? Du möchtest dieses Wissen nutzen, um modern... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Product Owner (m/w/d) Building Envelope Outside & Technical Projecting

DÖRKENHerdecke, DE

Wir sind DÖRKEN – Experten mit Leidenschaft.Vor über 130 Jahren gründeten Dr.Carl Dörken und Ewald Dörken als Pioniere für Lacke und Rostschutzfarben ihre eigene Firma und erweiterten das Portfolio... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Fertigungsmitarbeiter/Helfer (m/w/d)

iperdi GmbH - HagenDortmund, Deutschland

Mitarbeit bei der Fertigung und Montage von Produkten.Bedienung und Überwachung von Produktionsmaschinen.Kontrolle der gefertigten Teile und Durchführung einfacher Prüfungen.Dokument... Mehr anzeigen