(Senior) Consultant Product, Pricing, Sales & Service (TMT) (m/w/d)
Berlin, Dusseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Leipzig, München, Stuttgart, WalldorfDeine Benefits
Deine zukünftigen Aufgaben
Digitale Produkte und Services, eine weitreichende Prozessautomatisierung sowie der zunehmende Bedarf an personalisierten Kundenerlebnissen verändern die Geschäftsmodelle von Unternehmen im Bereich Technology, Media & Telecommunications (TMT) grundlegend. Kaum eine andere Branche wird derzeit so stark durch den Einsatz künstlicher Intelligenz transformiert. Produkte, Preisstrukturen sowie Markteinführungs‑, Vertriebs‑ und Servicemodelle müssen ganzheitlich neu gedacht und technologisch konsequent weiterentwickelt werden, um nachhaltig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Als (Senior) Consultant in unserem TMT‑Team begleitest du unsere Kunden entlang der gesamten kommerziellen Wertschöpfungskette – von Produktgestaltung und Preisfindung über Vertrieb bis hin zu Serviceprozessen. Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen und Prozessen mit und unterstützt unsere Kunden von der Analyse über die Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Produktstrategie und Monetarisierung Du entwickelst Konzepte zur Optimierung und Neugestaltung von Angebots‑, Preis‑ und Monetarisierungsstrategien und setzt diese gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich um
Künstliche Intelligenz und Automatisierung Du identifizierst und gestaltest innovative Anwendungsfälle für den Einsatz von (Generativer) KI in den Bereichen Pricing, Vertrieb und Kundenservice – von intelligenter Prozessautomatisierung bis hin zu autonomen KI‑Agenten
Customer Experience Du unterstützt unsere Kunden bei Fragestellungen entlang der gesamten Customer Journey. Dazu gehören unter anderem zielgerichtete Kundensegmentierungen, Analysen des Kundenwerts sowie die Konzeption neuer digitaler Kontaktpunkte zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Umsatz und Profitabilität
Customer Service und Vertrieb Du konzipierst und realisierst zukunftsfähige Service‑ und Vertriebsmodelle und unterstützt bei der Auswahl, Integration und Weiterentwicklung geeigneter Systeme und Tools zur operativen Steuerung
Dein Profil
Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik oder des Wirtschaftsingenieurwesens erfolgreich abgeschlossen
Du bringst mindestens zwei Jahre Berufs‑ oder Beratungserfahrung im Umfeld von Software, Medien und/oder Telekommunikation mit oder verfügst über fachliche Erfahrung in den Bereichen Produktmanagement, Pricing, Vertrieb und Kundenservice
Erste Erfahrungen mit CRM‑Systemen oder vergleichbaren Lösungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir unterstützen dich gezielt im Rahmen unseres Onboardings
Du zeichnest dich durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten aus und hast Interesse an der Gestaltung und Integration digitaler Lösungen im Kontext betriebswirtschaftlicher Fragestellungen
Für die optimale Beratung unserer Kunden vor Ort bist du bereit, national und international zu reisen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
(Senior) Consultant Product, Pricing, Sales & Service (TMT) (m/w/d) • Dusseldorf
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