Werkstudent*in im Kundenservice (m/w/d)

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST:

Aus unserem Münchner Büro heraus betreust du im Kundenservice-Team die Kunden, Leser und User von GameStar und GamePro kanalübergreifend per E-Mail, Website, CMS, Social und Telefon. Mit den Redaktions- und Produktteams arbeitest du Hand in Hand. Dein Start bei uns: Ab September oder nach Vereinbarung

Außerdem sind deine Aufgaben:

• Selbständige Bearbeitung von Anfragen unserer Kunden*innen, Leser*innen und User*innen kanalübergreifend per Email, Website, CMS, Social und Telefon
• Pflege und Bearbeitung von Produkt- und Kundendaten
• Unterstützung der Buchhaltung bei Gutschriften, Zahlungszuordnungen und Kontenklärung
• Erstellung und Pflege von FAQs

WORAUF WIR UNS FREUEN DÜRFEN:

• Einwandfreie Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich
• Sicherer Umgang mit MS- oder Google-Office, PC, Internet und Email
• Spaß am Umgang mit Menschen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Stressresistenz
• Interesse an Computerspielen- und Hardware
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Solide Englischkenntnisse

ZUSÄTZLICH BEKOMMST DU VON UNS:

• Flexibilität: Eine ausgewogene Hybrid-Work-Policy (bis zu 3 Tage Home Office pro Woche möglich)
• Raum für Erholung: 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Mentale Unterstützung: Nilo Health Account für Coachings und Support durch den Arbeitsalltag
• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu digitalisieren und zu automatisieren
• Kultur: Ein dynamisches, internationales Umfeld in der Gaming- und Entertainment-Branche mit hochmotivierten Kollegen
• Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um vom Anwender- zum Top-Experten zu wachsen

Über uns

Webedia Deutschland ist eine Tochter der französischen Webedia Group, die mit Büros in 15 Ländern einige der international führenden Medienangebote betreibt.

Monatlich erreichen die Marken über 272 Million User*innen weltweit. In Deutschland betreiben wir die führenden Online-Angebote im Film- und Gaming-Bereich (Filmstarts, Moviepilot, GameStar, GameStar Tech, GamePro, MeinMMO).

Mit innovativen Influencer*innen Marketing Kampagnen runden die Talent Agencies GetHero unser Portfolio ab.

An unseren zwei Standorten in Berlin und München arbeiten zusammen über 200 Mitarbeiter*innen mit Leidenschaft an unseren Inhalten und den besten Lösungen für unsere Kund*innen und Partner*innen. Hier kommen Expertisen aus den Bereichen Redaktion, Videoproduktion, Sales und Marketing, Projektmanagement, Social Media und Administration zusammen, um die besten Ideen zu entwickeln und gemeinsam umzusetzen.