Mitarbeiter Autovermietung

ÜBER UNS

Indie Campers ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Roadtrip-Reisen und bietet Tausenden von Kundinnen und Kunden die Freiheit die Welt mit voll ausgestatteten Campervans und Wohnmobilen zu erkunden.
Während wir unser Produktangebot weiter ausbauen setzen wir auf herausragende Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt die unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen und gleichzeitig kommerzielle Ergebnisse erzielen.

Die Rolle des Kundenberater Autovermietungvereint zwei Schwerpunkte:

• Verantwortung für ein herausragendes Kundenerlebnis im Vermietungsbereich

• Verkaufsspezialist/in für Wohnmobil-Demonstrationen und Verkaufsabschlüsse

Diese Position ist entscheidend dafür dass Kundinnen und Kunden zufrieden sind ganz gleich ob sie ihre Mietreise beginnen oder ihr zukünftiges Wohnmobil kaufen.

DIE ROLLE

Der Kundenberater Autovermietung übernimmt alle kundenbezogenen Abläufe im Vermietungsbereich und führt professionelle Verkaufsdemonstrationen von Wohnmobilen durch um Interessentinnen und Interessenten in Käuferinnen und Käufer zu verwandeln. Es handelt sich um eine praktische stark kundenorientierte Rolle die Service Produktpräsentation operative Umsetzung und Nachverfolgung im Sales-Bereich kombiniert.
Sowohl in der Vermietung als auch im Verkauf stellt diese Funktion sicher dass jedes Fahrzeug jede Interaktion und jeder Kundenkontakt den hohen Standards von Indie Campers entspricht.

WORAN WERDEN SIE ARBEITEN

Kundenservice & operative Abläufe: Durchführung von Check-ins und Check-outs Briefings sowie laufende Unterstützung während der Miete. Service-Recovery-Fälle und Notfälle werden mit Empathie betreut.

Verkaufsdemonstrationen & Kundenkontakt: Vorbereitung und Durchführung von Wohnmobil-Demos bei denen Funktionen Spezifikationen und kundenspezifische Bedürfnisse vorgestellt werden. Sicherstellung reibungsloser Übergaben sowie vollständiger und korrekter Dokumentation.

Sales Conversion & Lead Management: Nachverfolgung von Leads Demos und Follow-ups im CRM. Umwandlung von Mietkundinnen und -kunden in Verkaufschancen sowie Unterstützung des RV Sales District and City Lead bei der Zielerreichung.

Produktwissen & technischer Support: Laufende Kenntnis der Indie Campers Wohnmobilmodelle sowie Durchführung einfacher System-Demos (Beleuchtung Gas usw.). Probleme erkennen beheben oder bei Bedarf eskalieren.

WEN SUCHEN WIR

• Must have: 13 Jahre Erfahrung im Kundenservice Verkauf in der Hotellerie Vermietung oder im Automotive-Bereich.
• Must have: starke Kommunikationsfähigkeit und ein professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Must have: Fähigkeit technische Systeme von Wohnmobilen/Fahrzeugen zu verstehen und verständlich zu erklären.
• Must have: praktische anpassungsfähige und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck.
• Nice to have: Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools Vermietungssystemen oder digitaler Verkaufssoftware.
• Must have: organisierte detailorientierte und proaktive Arbeitsweise in der Betreuung von Leads oder Kundinnen und Kunden.
• Must have: Führerschein der Klasse B.
• Must have: Englischkenntnisse und nice to have: Deutschkenntnisse.

PHYSISCHE UND OPERATIVE ANFORDERUNGEN

• Must have: Fähigkeit über längere Zeiträume des Tages zu stehen zu gehen und sich am Standort zu bewegen.
• Must have: Fähigkeit leichte bis mittelschwere Gegenstände (1015 kg) zu heben oder zu tragen.
• Must have: Bereitschaft im Freien und bei unterschiedlichen Wetterbedingungen zu arbeiten.
• Must have: Flexibilität für Einsätze an Wochenenden Feiertagen und in der Hochsaison.
• Must have: Fähigkeit mit Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen emotionalen Situationen (freudig gestresst verwirrt) ruhig und professionell umzugehen.

DAS INDIE-VERSPRECHEN!

• Attraktive Vergütung und Provisionsmöglichkeiten.
• Schulungen in den Bereichen Sales Produktwissen Kundenservice und technische Wohnmobilsysteme.
• Karriereentwicklung in den Bereichen Vermietung Sales Operations oder Servicing.
• Reisevorteile und Zugang zur Indie Campers Mietflotte.
• Ein dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld.

Sind Sie bereit für Indie

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1