Talent.com
Cycle
Customer Success Key Account Manager (fmd) BerlinCycle • Berlin, Berlin, Germany
Customer Success Key Account Manager (fmd) Berlin

Customer Success Key Account Manager (fmd) Berlin

Cycle • Berlin, Berlin, Germany
Vor 23 Tagen
Stellenbeschreibung

About us

At CYCLE were redefining urban mobility for the people who keep cities moving: couriers riders and delivery pros. Our e-bike subscription service combines durable vehicles fast repairs and real support everything riders need to stay on the road.

From Berlin to London Vienna to Amsterdam we operate in 200 cities across Europe providing thousands of riders with bikes built for work not for show.

Our mission is simple: make last-mile delivery more reliable affordable and sustainable one ride at a time. With every bike we deploy were helping build the backbone of smarter greener cities.

Ride with us into the future sustainable efficient and full speed ahead!

Your Mission

As a Customer Success / Key Account Manager you will be the main point of contact for our B2B delivery customers. You will manage existing customer relationships ensure high customer satisfaction and grow accounts strategically.

  • Independently managing and growing B2B key accounts (e.g. quick commerce and delivery services)
  • Building long-term trust-based customer relationships
  • Regularly aligning with customers on needs fleet size and service quality
  • Acting as the interface between customers and internal teams (Operations Fleet Product)
  • Identifying growth and cross-/upsell potential within existing accounts
  • Handling escalations and ensuring fast resolutions
  • Preparing reports and business reviews for customers

Your skills and qualifications

  • Several years of experience in key account management customer success or B2B sales
  • Experience managing demanding B2B customers ideally in logistics mobility or platform businesses
  • Strong communication and negotiation skills
  • Solution-oriented proactive way of working
  • Confident use of CRM systems
  • Good German and English skills
  • Nice to have
    • Experience with quick-commerce or delivery service customers
    • Understanding of fleet and logistics processes
    • Willingness to travel for customer meetings within the DACH region

What you can expect from us

  • Competitive salary aligned with your skills and experience
  • Comprehensive benefits package including private healthcare (Medicover) and Medicover Sport
  • Direct ownership of key strategic customer relationships
  • Varied role with a lot of customer interaction
  • Flexible working hours and remote/hybrid options
  • A growing company with short decision-making paths

Diversity

CYCLE values diversity and is an equal opportunity employer providing a safe and inclusive space for everyone. No matter your gender gender identity age disability body size race religion sexual orientation or nationality we would love to receive your application! If there is anything we can do to make your recruiting process more comfortable or accessible please dont hesitate to let us know in advance.


Required Experience:

Manager


Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
Jobalert für diese Suche erstellen

Customer Success Key Account Manager (fmd) Berlin • Berlin, Berlin, Germany

Ähnliche Stellen

Customer Success & Account Manager - Uber Direct (m/w/d), Germany

Uberberlin, Deutschland

Please note that we are in the process of implenting a new ATS (Applicant Tracking System).While you may still apply to roles at Uber, your application will not be viewed or processed until July 5.... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

DACH Customer Success Manager

famlyberlin, Deutschland

Famly sucht eine/n Customer Success Manager/in für unser Team in Berlin.Diese Rolle ist von zentraler Bedeutung, um die Einführung und Implementierung der Famly-App sicherzustellen und den Erfolg u... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin)

Immowelt AGberlin, Deutschland

Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (m/w/d) (Berlin).Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Manager (m/w/d, Berlin)

Honeysalesberlin, Deutschland

Berlin in 2021 – with the goal of rethinking B2B sales from the ground up.Now we’re taking off with Agentic AI: autonomous sales agents that think, act, and sell like real top performers – fully au... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Account Manager / Customer Success Manager - SMB (m/w/d)

Wireberlin, Deutschland

Wir verstehen Datenschutz als ein grundlegendes Recht und bieten Organisationen branchenübergreifend die sicherste Kommunikationslösung auf dem Markt.Mit modernster Verschlüsselungstechnologie und ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Caya GmbHberlin, Deutschland

Unsere Mission ist es, Unternehmen wertvolle Zeit zu sparen, indem wir dokumentenbasierte Prozesse vollständig automatisieren.Egal ob mit unserem Postscan-Service oder unserer KI-gestützten Softwar... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Associate Key Account Manager - Berlin Cottbus

Alnylam Pharmaceuticalsberlin, Deutschland

The Associate Key Account Manager (KAM) is a field-based expert that drives the commercial objectives of selected genetic programs for Germany in the assigned territory.The Associate KAM will suppo... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager (w/m/d) - remote / Berlin

Packmatic GmbHworkfromhome, berlin, Deutschland
Homeoffice

Packmatic digitalisiert einen der letzten großen analogen Märkte: Verpackung.Als führende Plattform für Verpackungseinkauf in Europa vernetzen wir Unternehmen mit einem europaweiten Lieferantennetz... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/f/x)

GoKarla GmbHberlin, Deutschland

At Karla, we transform the post-purchase experience into a brand’s #1 retention channel.With smart delivery transparency, proactive communication, and automated claims handling, we help D2C brands ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d)

Amperecloudberlin, Deutschland

Du willst die Zukunft erneuerbarer Energien mitgestalten? Bei uns zählen deine Ideen! Wir entwickeln das Betriebssystem für die erneuerbaren Energien und machen das Management entsprechender Anlage... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung

Mendato GmbHberlin, Deutschland

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne.B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung

United States Digital Space LLCberlin, Deutschland

Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Customer Success & Business Development Manager:in Berlin

Klenico Healthberlin, Deutschland

Klenico Health ist ein HealthTech Unternehmen in Zürich und Berlin, welches sich zum Ziel gesetzt hat, Menschen mit psychischen Belastungen oder Erkrankungen zu helfen.Wir haben in Zusammenarbeit m... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (all genders)

kopplaberlin, Deutschland

Terminplan der Zukunft für das Bauwesen, der Projektteams dabei hilft, Projekte termingerecht abzuwickeln, indem Verzögerungen und Störungen erkannt werden, bevor diese sich auf den Zeitplan auswir... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (d/w/m) - Berlin

Packmaticberlin, Deutschland

Du bist ein:e Teamplayer:in, dabei ehrgeizig und organisiert und hast ein sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Lösungen? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Startup Umfeld und hast Lust,... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin

Doozer Real Estate Systems GmbHberlin, Deutschland

Wohnraum ist mehr als Quadratmeter.Es ist Zuhause, Sicherheit und Zukunft.Unsere Mission ist es, mehr Menschen in Deutschland ein Zuhause zu ermöglichen – schneller, einfacher und smarter.Mit unser... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) | SaaS Sales | Berlin

hyriseberlin, Deutschland

Customer Success Manager (m/w/d) | (55-60k € Fix, 75k € OTE).Cosuno ist eine cloudbasierte Plattform, die den gesamten Ausschreibungs- und Vergabeprozess im Bauwesen digitalisiert und automatisiert... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Performance Manager- SMB (x/f/m) Berlin

Doctolibberlin, Deutschland

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!.Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Performance Manager:in SMB (x/f/m).In dieser Position kümmerst du dich um die langfrist... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS | Berlin

Remotelyberlin, Deutschland

B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu.Um unsere Kunden optimal bei der.Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Key Account Manager (m/w/d)

CANCOM SEBerlin, DE

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in ve... Mehr anzeigen