Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d) in französischer/ italienischer Sprache

Company Description

Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.
Und wohin führt dich das?

In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen.

Und das ist noch nicht alles: Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech.

Job Description

Wir suchen Unterstützung als

Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) in französischer und italienischer Sprache

(befristet, in Teilzeit mit 20h/ Woche) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten: In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen auch mobil gearbeitet werden

Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und führst lösungsorientierte Gespräche am Telefon – sowohl im Inbound als auch im Outbound.
• Auch in anspruchsvollen Reklamationsfällen behältst du einen kühlen Kopf und findest souverän die passende Lösung – auf Deutsch sowie auf Französisch und/oder Italienisch.
• Du vereinbarst individuelle Zahlungspläne im vorgegebenen Rahmen und klärst alle Fragen rund um offene Forderungen empathisch und verständlich.
• Dein Arbeitstag ist abwechslungsreich: Dich erwarten flexible Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in verschiedenen Schichtmodellen.

Qualifications

Das bringst du für diese Position mit:

• Du überzeugst durch ein sicheres, freundliches Auftreten und bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen professionell und lösungsorientiert.
• Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich – Du hörst zu, verstehst und handelst.
• Sprachen sind Deine Stärke: Deutsch beherrschst du sicher. Zusätzlich sprichst du fließend Französisch und/oder Italienisch (mind. B2-Niveau) – in Wort und Schrift.
• Du drückst dich klar, strukturiert und überzeugend aus.
• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.
• Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus – aber kein Muss.

Additional Information

Unsere Vorteile:

• Inklusive und wertschätzende Kultur: Bei Riverty kannst du sein, wer du bist. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden-Netzwerke bereichert wird.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten.
• Berufliche und persönliche Entwicklung: Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten! Profitiere zum Beispiel von Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings.
• Rabatte & Finanzielle Zusatzleistungen: Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen.
• Flexibilität: Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten. Profitiere von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen.

Weitere Informationen findest du auf . Bist du schon bereit, eine Entscheidung zu treffen? Dann bewirb dich mit wenigen Klicks – wir freuen uns auf deine Online Bewerbung.

Equal Opportunity Employer Statement
Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Disclosure requirements pertaining to the collection of your personal data:

Responsible for processing the information provided in your application is the company specified in the job advertisement, with its registered office as indicated. The company processes your data for the purpose of establishing an employment relationship on the basis of Art. 6 (1) b GDPR / Section 26 (1) sentence 1 BDSG.

The retention period for your data is determined by the statutory time limits applicable in the respective country, beginning upon completion of the recruitment process. You can find these .

You can contact the company’s Data Protection Officer at the above-mentioned postal address.

Further information on data protection and your rights can be found .

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