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Senior Service Manager - Enterprise & Public (w/m/d)IT & Internet Karriere • Köln, Germany
Senior Service Manager - Enterprise & Public (w/m/d)

Senior Service Manager - Enterprise & Public (w/m/d)

IT & Internet Karriere • Köln, Germany
Vor 23 Tagen
Stellenbeschreibung

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 16.000 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.


Aufgaben

  • Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter.
  • Du führst, coachst und entwickelst Dein Team - vor Ort und verteilt.
  • Du planst, steuerst und optimierst Deine Kunden
  • Du managst Kunden‑ und Vertragssituationen, koordinierst externe Partner und hältst alle Fäden zusammen.
  • Du bleibst ruhig, priorisierst smart und führst Themen zielgerichtet zur Lösung.
  • Du bist verlässliche:r Ansprechpartner:in und stellst saubere, auditfeste Prozesse sicher.


Profil

  • Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement)
  • Nachweisbare Erfahrung in Personalführung (inkl. verteilter Teams)
  • ITIL/PRINCE2 (mind. Foundation) oder vergleichbare Kenntnisse
  • Betriebswirtschaftliches Verständnis inkl. Profit/Loss Verantwortung
  • Sehr gute Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
  • Führerschein Klasse B sowie Reisebereitschaft


Wir bieten

  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
  • Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
  • Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
  • Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
  • 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

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