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Hotel, Gastronomie & Catering Karriere
Front Office Manager (gn)Hotel, Gastronomie & Catering Karriere • Berlin, Germany
Front Office Manager (gn)

Front Office Manager (gn)

Hotel, Gastronomie & Catering Karriere • Berlin, Germany
Vor 7 Tagen
Stellenbeschreibung

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inklusive operativer Mitarbeit
  • Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Check-in und Check-out
  • Führung, Motivation und Entwicklung des ca. 15-köpfigen Front Office Teams
  • Erstellung von Dienstplänen sowie optimale Personaleinsatzplanung
  • Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
  • Professionelles Handling von Gästefeedback sowie Beschwerdemanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen im Hotel
  • Kontrolle der Abrechnungen sowie Überwachung von Kassen- und Zahlungsprozessen
  • Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue- und Upselling-Strategien
  • Analyse von Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke sowie überzeugendes Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
  • Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit gängigen PMS-Systemen sowie MS Office

Wir bieten
  • Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
  • Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
  • 28 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderleistungen
  • Zuschüsse zu Mobilität und vermögenswirksamen Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
  • Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie zusätzliche Incentives
  • Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive

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Front Office Manager (gn) • Berlin, Germany

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