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MUUUH
Customer Service Agent (mwd) E-CommerceMUUUH • Osnabrück, Lower Saxony, Germany
Customer Service Agent (mwd) E-Commerce

Customer Service Agent (mwd) E-Commerce

MUUUH • Osnabrück, Lower Saxony, Germany
Vor 27 Tagen
Stellenbeschreibung

Das tun wir

Im Team Digital Dialog realisieren wir für etablierte B2C Brands digitale Dialoge die zu echten Markenerlebnissen werden. Ob Community Management Live Chat Messaging oder Review Management: Wir sorgen dafür dass Kommunikation schnell empathisch und auf den Punkt ist.

Deine Aufgaben

Als Customer Service Agent (m/w/d) sorgst du dafür dass Kund:innen schnelle klare und hilfreiche Antworten bekommen über verschiedene Kanäle und Marketplaces hinweg:
  • Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat klärst Details bei Bedarf telefonisch und findest so für jedes Anliegen die passende Lösung.
  • Du unterstützt bei Kaufabwicklung Reklamationen und Retouren und bearbeitest alle Anfragen strukturiert über das Ticketsystem.
  • Du dokumentierst und verfolgst offene Fälle und hältst alle Kundendaten im CRM-System auf dem aktuellen Stand.
  • Du vermittelst zwischen Kund:innen internen Teams und externen Partnern.
  • Du identifizierst Anzeigefehler von Produktangeboten auf den verschiedenen Marketplaces.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Du hast anschließend bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice im E-Commerce oder Online-Handel gesammelt
  • Du hast Spaß am Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine starke Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus
  • Du arbeitest lösungsorientiert verantwortungsbewusst und strukturiert
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein MUUUH! Erlebnis

  • Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
  • Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen frischem Obst Müsli Süßem exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
  • Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
  • Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Dein Arbeitsort

Du kannst Remote oder wahlweise in unserem sensationellen Hageloft in Osnabrück arbeiten. Für wichtige Termine solltest du etwa 1-2 mal im Quartal in Osnabrück vor Ort sein.

Fragen

Dann wende dich gerne anLinda Seifertunter 106 oder

Über uns

Vermutlich hat dich unser bodenständiger und grundsolider Name schon darauf gebracht:MUUUH! ist ein etwas anderes Unternehmen. Bei uns kommt klar wer mutig seinen Standpunkt vertritt unbequem zu sich selbst ist in jedem Projekt weiterdenkt und einfach liebt was er tut. Dafür schenken wir dir jede Menge Freiraum und Verantwortung: In unseren großartigen Teams kannst du an deinen Aufgaben wachsen und gemeinsam mit starken Persönlichkeiten in den Bereichen Consulting Technology & Solutions die Kundenschnittstellen verschiedenster Unternehmen auf ein neues Level heben. Gestalte mit uns die Transformation unserer Kunden aktiv mit und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns drauf einzigartige MUUUH!mente mit dir zu erleben!

Required Experience:

Unclear Seniority


Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
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Customer Service Agent (mwd) E-Commerce • Osnabrück, Lower Saxony, Germany

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