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ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
Serviceleiter (m/w/d)ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH • Wietze, Niedersachsen, Deutschland
Serviceleiter (m/w/d)

Serviceleiter (m/w/d)

ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH • Wietze, Niedersachsen, Deutschland
Vor 13 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Serviceleiter (m/w/d)

Maschinen- und Anlagenbau | Internationaler Kundenservice | Wietze

Wir sind ein international tätiger Sondermaschinenbauer für die Lebensmittelindustrie. Unsere Anlagen entstehen kundenspezifisch und werden weltweit installiert und betreut. Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir einen engagierten Serviceleiter (m/w/d), der gemeinsam mit seinem Team für exzellenten Kundensupport und eine hohe Anlagenverfügbarkeit sorgt.

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung unseres Servicebereichs
  • Verantwortung für die Einsatz- und Kapazitätsplanung unserer Servicetechniker im In- und Ausland
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Koordination von Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und technischen Serviceeinsätzen
  • Ansprechpartner für Kunden bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
  • Steuerung und Optimierung unserer Serviceprozesse
  • Überwachung von Terminen, Kosten und relevanten Servicekennzahlen
  • Unterstützung bei Reklamationen und technischen Eskalationen
  • Aufbau und Weiterentwicklung eines aktiven After-Sales-Geschäfts mit Fokus auf Service, Ersatzteile und Wartungsverträge
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement, Konstruktion, Elektroabteilung und Endmontage
  • Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Service
  • Mitwirkung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen und Dokumentationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Industriemechaniker, Elektroniker oder vergleichbar
  • Weiterbildung zum Meister oder Techniker bzw. technisches Studium von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Maschinen- oder Anlagenbau
  • Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst
  • Erste Führungserfahrung oder die Motivation, den nächsten Karriereschritt zu gehen
  • Organisationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft im erforderlichen Umfang

Das bieten wir

  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
  • Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Kundenprojekten
  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Vergütung sowie moderne Arbeitsmittel
  • Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen mittelständischen Unternehmen

Perspektive

Die Position bietet die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv weiterzuentwickeln. Bei entsprechender Entwicklung kann die Rolle perspektivisch zu einer übergeordneten Führungsfunktion im After-Sales-Bereich ausgebaut werden.

Kontakt

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit
Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an:

📧 bewerbung@rftg.de

oder per Post an:
ROBOT FOOD TECHNOLOGIES Germany GmbH
z. Hd. Frau Große
Industriestraße 1–5
29323 Wietze

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Serviceleiter (m/w/d) • Wietze, Niedersachsen, Deutschland

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