Customer Success Manager (B2B SaaS)

SalesViewer® verändert, wie B2B-Unternehmen neue Kunden gewinnen. Unsere

Um sich zu bewerben, lesen Sie sich einfach die folgende Stellenbeschreibung durch und fügen Sie die relevanten Dokumente bei.

Sales-Intelligence-Plattform macht sichtbar, welche Unternehmen sich

bereits für ein Produkt interessieren – bevor sie sich zu erkennen

geben. Damit verwandeln wir anonymen Website-Traffic in konkrete

Vertriebschancen und verschaffen Vertriebsteams einen strukturellen

Vorsprung. Über 3.000 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere

Technologie – und wir stehen erst am Anfang.

Aufgaben

Der Wert von SalesViewer® entsteht erst in der richtigen Anwendung –

und genau dafür bist Du verantwortlich. Als Customer Success Manager

bist Du der strategische Partner unserer Kunden: von der Einführung über

die Schulung bis zur kontinuierlichen Optimierung ihrer Vertriebs- und

Marketingprozesse. Du sorgst dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden

sind, sondern messbar erfolgreicher werden – und machst sie so zu echten

Fans.

Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus – mit klarem Fokus auf ihren Erfolg:

• Du verantwortest den Onboardingprozess und begleitest neue Kunden auf dem Weg zum SalesViewer®-Experten.
• Du bist die Go-to-Person für Produkt- und Strategieschulungen – ob im persönlichen Gespräch, per Video-Call oder im Webinar.
• Du analysierst Nutzungsmuster und erkennst frühzeitig, wo Kunden
  
  mehr aus SalesViewer® herausholen können – und gehst proaktiv mit
  
  konkreten Empfehlungen auf sie zu.
• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Marketingprozesse mit
  
  der SalesViewer®-Technologie und setzt durchdachte Sales-Konzepte
  
  gemeinsam mit unseren Kunden um.
• Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und bringst wertvolle
  
  Impulse in die Produktentwicklung ein – und machst SalesViewer® damit
  
  kontinuierlich besser.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Produktentwicklung
  
  zusammen und sorgst dafür, dass Kundenwissen im ganzen Unternehmen
  
  ankommt.

Qualifikation

In dieser Rolle arbeitest Du jeden Tag eng mit Menschen zusammen –

deshalb zählt für uns vor allem, wie Du auf andere zugehst. Wir suchen

jemanden, der echtes Interesse am Erfolg unserer Kunden mitbringt, gerne

zuhört und Freude daran hat, andere weiterzubringen. Das fachliche

Fundament dafür sieht so aus:

• Erste Erfahrung im Customer Success, in der Kundenberatung oder im
  
  B2B-Umfeld – idealerweise mit Bezug zu Software oder digitalen
  
  Geschäftsmodellen.
• Ein Gespür für Optimierungspotenziale: Du erkennst, wo Kunden noch
  
  mehr aus ihren Prozessen herausholen können, bevor sie selbst danach
  
  fragen.
• Intellektuelle Neugier: Du willst verstehen, wie Vertriebs- und
  
  Marketingorganisationen funktionieren – und denkst Dich in
  
  unterschiedliche Branchen hinein.
• Die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – im Gespräch, per Mail oder im Webinar.
• Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise: Du wartest nicht, bis Kunden sich melden, sondern erkennst Handlungsbedarf selbst.

Benefits

Warum SalesViewer®?

Du kommst in ein profitables, wachsendes Unternehmen mit einem

Produkt, das sich nachweislich verkauft – und gestaltest mit, wie wir

die nächste Wachstumsphase angehen:

• Echte Gestaltungsmacht: kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zur
  
  Führungsebene, spürbarer Einfluss auf Produkt und Kundenerlebnis.
• Ein Arbeitsplatz im Exzenterhaus, einem der markantesten Gebäude Bochums, mit moderner Ausstattung nach Deiner Wahl.
• Gezielte Investition in Deine Weiterentwicklung – fachlich wie finanziell.
• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie Zugang zu Corporate Benefits bei zahlreichen Marken.
• Eine Kultur, die auf Transparenz und Vertrauen baut – Erfolge werden gemeinsam erarbeitet und gemeinsam gefeiert.

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wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!