Partner Markets Success Manager*in Loans (Key Account) (w/m/d) in Mainz

Hast Du Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft im digitalen Banking zu gestalten? Dann bist Du in unserem dynamischen Team genau richtig! Unsere Strukturen sind schlank, die Kommunikationswege kurz und wir gehen offen miteinander um.

Mit mehr als 60 Jahren Erfahrung zählen wir, die SWK Bank, zu den digitalsten Banken Deutschlands. Als Direktbank sind wir hochspezialisiert auf das Kredit- und Einlagengeschäft. Wir haben uns zudem sehr erfolgreich als White-Label Bank (Outsourcingnehmer nach KWG und MaRisk) etabliert. Seit Beginn des Digitalisierungstrends wachsen wir dynamisch: Zurzeit unterstützen wir 11 Bankpartner und Fintechs in verschiedenen Prozessen. Das verwaltete Volumen in diesem Segment beträgt ca. 10 Milliarden Euro bei einer eigenen Bilanzsumme von rund 1,5 Milliarden Euro.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Partner Markets Success Manager*in Loans (w/m/d) (Key Account).

Aufgaben

• Du verantwortest das Onboarding neuer BaaS-Partner (Aktiv, Passiv, BNPL) – von der Vertragsanbahnung bis zur erfolgreichen Überführung in den stabilen Regelbetrieb und stellst dabei höchste Qualitätsstandards sicher
• Du betreust bestehende BaaS-Partnerschaften als zentraler Ansprechpartner, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Partner­zufriedenheit
• Du überwachst definierte SLAs und KPIs, führst regelmäßige Performance- und Qualitätsanalysen durch und leitest daraus gezielte Optimierungs- und Wachstumsmaßnahmen ab
• Du identifizierst aktiv Upselling- und Cross-Selling-Potenziale im Bestand und setzt diese gemeinsam mit dem Partner und internen Stakeholdern um
• Du koordinierst Changes, API- und Prozessanpassungen mit IT/Operations und der Smarta Fabric und steuerst eigenständig Trouble-Shooting sowie Eskalationsfälle
• Du stehst im engen Austausch mit Sales, Partner PO und der Smarta Fabric und koordinierst Themen rund um Onboarding-Pipeline, Roadmap und Umsetzungsvorhaben
• Du pflegst und entwickelst die SfO, Partnerunterlagen, Dokumentationen und CRM-Daten kontinuierlich weiter und trägst so zur Qualität und Transparenz im Team bei
• Du berichtest regelmäßig an die Führungsebene und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen, Betreuungsstandards und der Bereichsstrategie ein

Profil

• Du kannst ein abgeschlossenes Studium z. B. Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung vorweisen
• Du bringst fundierte Kenntnisse im Banking-Umfeld mit – insbesondere im Aktiv-, Passiv- und BNPL-Geschäft – und verstehst die Zusammenhänge im Detail
• Du verfügst über relevante Berufserfahrung im (Key-)Account-Management, Partnermanagement oder BaaS-Umfeld und bringst ein solides Verständnis für Onboarding- und Partnerprozesse mit
• Du hast Erfahrung in der KPI- und SLA-Steuerung, nutzt Kennzahlen zur aktiven Performance- und Ergebnissteuerung und bringst Grundkenntnisse in der Wirtschaftlichkeitsrechnung mit
• Du verfügst über ein Verständnis regulatorischer Anforderungen im Finanzgeschäft und kannst diese sicher in der Praxis anwenden
• Du bringst Erfahrung im Upselling und Account Development mit und erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung von Partnerschaften proaktiv
• Du verfügst über stark ausgeprägte Stakeholder-, Projekt- und Partnermanagementkompetenzen und löst auch komplexe Themen strukturiert und lösungsorientiert
• Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in internen Systemen wie CRM und Reporting-Tools (z.B. Tableau) und arbeitest routiniert mit Jira und Confluence

Wir bieten

Dich erwarten gute Karrierechancen, ein marktgerechtes Gehalt, flexible Arbeitszeiten, ein modernes, motiviertes Team – und abwechslungsreiche Aufgaben. Außerdem bieten wir dir folgende Benefits:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Trainings, Messen & Seminare - individuell auf Dich abgestimmt
• Flexible Arbeitszeiten: Unsere Gleitzeitregelung und Home Office-Möglichkeiten bringen Dir eine echte Work-Life-Balance
• Urlaub: Du hast 30 Tage frei - plus Heiligabend, Silvester & Rosenmontag
• Gemeinsame Events: Hab Spaß mit uns bei gemeinsamen Festen, Firmenläufen oder Betriebsausflügen
• Moderne Büroausstattung: Helle, klimatisierte Räume und ergonomische Arbeitsplätze für Deine Gesundheit
• Verkehrsanbindung: Direkter Autobahnanschluss, kostenlose Parkplätze, ÖPNV-Anschluss in unmittelbarer Nähe
• Umfassendes Incentivepaket: Sport, Mental Health, Wellness und Familienservice

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