Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst
Maschinen- und Anlagenbau Karriere • Allersberg, Germany
Vor 17 Tagen
Stellenbeschreibung
Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Standorten und mit rund 3.100 Mitarbeitern werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe hergestellt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten.
Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst
Aufgaben
- Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker
- Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen
- Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen
- Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
- Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. proALPHA, SAP, Navision, etc.)
- Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil (z.B. Sunrise)
- Technisches Verständnis
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen weltweit tätigen Unternehmen
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung
- Leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Produktschulungen
- Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld
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