About your tasks:
Own and continuously evolve the end-to-end delivery experience across the customer journey from pre-purchase delivery information through checkout to post-purchase tracking and transparency.
Shape delivery promises by balancing customer expectations with operational feasibility carrier performance country-specific requirements and commercial objectives.
Build and prioritise a high-impact product roadmap identifying opportunities to reduce delivery friction improve customer trust and increase operational efficiency.
Collaborate closely with Engineering UX Data ERP Warehouse Systems Logistics Last Mile Commercial and Customer Service teams to deliver scalable customer-centric solutions.
Translate operational complexity into simple customer experiences improving shipping options carrier selection pick-up point guidance and delivery communication.
Define success through data establishing KPIs and measurement frameworks including delivery NPS delivery promise accuracy checkout conversion cost per order and delivery-related contact rate.
Identify and eliminate customer friction before it happens improving delivery guidance and reducing failed deliveries unnecessary contacts and customer uncertainty.
Qualifications :
About you:
You have strong product ownership experience within e-commerce logistics delivery shipping checkout or post-purchase customer experiences with a proven track record of delivering customer-facing digital products.
You can define and communicate a clear product strategy for delivery and shipping connecting customer needs country-specific expectations carrier setups commercial priorities and cost impact into a value-based roadmap.
You understand how delivery experiences directly influence customer trust conversion operational performance and business outcomes and use data to prioritise the highest-impact opportunities.
You are experienced working with complex technical ecosystems including carrier integrations ERP warehouse systems order management platforms or logistics technology.
You excel at bringing diverse stakeholders together balancing customer value technical complexity operational constraints and commercial priorities to deliver meaningful product outcomes.
Experience in marketplaces retail healthcare or other operationally complex digital businesses is highly desirable while German language skills are a strong advantage.
Additional Information :
About your benefits:
In order to provide you with the best possible support for your individual needs - whether its living a healthy life having enough time for your family or developing your skills - we offer a wide range of different site-specific benefits:
Work from Home: If your job does not require you to be present in the office we can arrange the place you work from individually - even for up to 20 days a year anywhere in the EU.
Personal development: Grow! We support and encourage your individual development through various in- and external trainings.
Redcare events: We promote teambuilding through creative team events and celebrate our successes together at regularly scheduled parties.
Corporate pension plan: We offer a company pension scheme and have a dedicated external consultant to offer you the best guidance and advice.
Mental Health: Get quick and professional help from psychologists of nilo if you feel overwhelmed in private or professional life. Anonymous and free of charge.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Senior Product Manager – Delivery & Shipping Experience (mfd) • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Senior Service Manager (Enterprise Mobility & Mobile Application Management mit VS-NfD) (m/w/d) 60% remote in Meckenheim.Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und ... Mehr anzeigen
Supermicro® is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC and IoT/Embedded customer... Mehr anzeigen
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Service Delivery Manager für den Standort Bonn.Steuerung der Erfüllung von servicerelevanten Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden (z.Übern... Mehr anzeigen
Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Integrated DNA Technologies (IDT), one of Danaher’s 15+ operating compa... Mehr anzeigen
Sitz in München, bist du ganz vorne mit dabei, wenn es um Innovation im.Seit unserer Gründung im Jahr 2002 bearbeiten wir.Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair... Mehr anzeigen
Du übernimmst eine steuernde Rolle als Teil- oder Projektleitung in unseren (IT-)Projekten und bist dabei zentrale:r Ansprechpartner:in zwischen den verschiedenen Stakeholdern.Du begleitest und ber... Mehr anzeigen
Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Umsetzung strategischer Sonderprojekte im Auftrag des CFOs und weiterer CxOs.Steuerung bereichsübergreifender Transformations- und Strategieprojekte.... Mehr anzeigen
Eigenverantwortliche Steuerung von Produktentwicklungen.Ein herausragendes Produkt entscheidet sich nicht im Entwurf, sondern in der konsequenten Umsetzung.Bei VALLONE® führst Du Designideen zuverl... Mehr anzeigen
Du willst die Plattform für die Zustellung der Zukunft mitentwickeln - mit echten Kunden, einem starken industriellen Partner und drei Produkten in unterschiedlichen Reifegraden?.Wir wollen die Zus... Mehr anzeigen
Als Unternehmensberatung sind unsere Mitarbeitenden der Schlüssel zum Erfolg.Mit ihnen helfen wir unseren Kunden mit Expertise, einer „Ärmel-hoch-Mentalität“ und hoher intrinsischer Motivation die ... Mehr anzeigen
Bei epilot gestaltest du direkt mit, wie über 200 Energieunternehmen ihre Produkte digitalisieren – von der Netzanschluss-Anfrage, über die Photovoltaikanlage bis hin zum Stromtarif.Wir suchen eine... Mehr anzeigen
Scopevisio ist ein führender Anbieter cloudbasierter Unternehmenssoftware für den deutschen Mittelstand.Unsere integrierte Plattform verbindet ERP, CRM, DMS und Finanzbuchhaltung in einer modernen ... Mehr anzeigen
Sitz in München, bist du ganz vorne mit dabei, wenn es um Innovation im.Seit unserer Gründung im Jahr 2002 bearbeiten wir jährlich über 20 Millionen Fahrzeugschäden – mit mehr als 1 200 Mitarbeiten... Mehr anzeigen
Product Architecture & Vision:.You are responsible for the functional steering of our Operations domain.You don’t just develop a product vision on paper; you shape it at the intersection of code an... Mehr anzeigen
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Du übernimmst echte Ownership für die nächste Generation unserer Software und treibst die Transformation unseres etablierten Produkts in eine skalierbare, zukunftsfähige SaaS-Plattform aktiv voran.... Mehr anzeigen
Henckels Unternehmensgruppe steht für Tradition und kontinuierliches Wachstum - national und international.Der Geschäftsbereich Küche ist auf die Herstellung und den Vertrieb hochwertiger Produkte ... Mehr anzeigen
Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben.Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und mo... Mehr anzeigen
Senzavi ist ein junges SaaS-Unternehmen mit einer klaren Mission: Senzavi macht Projekte planbar, abrechenbar und transparent – damit Unternehmen erfolgreich sind und profitabler arbeiten.Dafür bau... Mehr anzeigen
Gestaltung intuitiver digitaler und analoger Nutzererlebnisse entlang der Customer Journey.Entwicklung konsistenter Nutzerführungen und intuitiver Nutzungserlebnisse.Übersetzung von Customer Insigh... Mehr anzeigen
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