Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level

Das Amt für IT und Zentrale Dienste entwickelt gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern praxisnahe IT-Lösungen für das Landratsamt Konstanz. Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anliegen ist unser Benutzerservice die Schnittstelle zwischen Mensch und Technik: Hier werden Probleme gelöst, Anfragen koordiniert und Mitarbeitende kompetent begleitet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 1. Oktober 2026 eine/n IT-Administrator/in (w/m/d) Benutzerservice und Incident Management (1st Level).

Ihre Aufgaben bei uns:

• IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management
  • Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support.
  • Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung.
  • Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
• Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte
  • Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter.
  • Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen.
  • Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live.

Das bringen Sie mit:

• Qualifikation:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar.
• Kenntnisse:
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen.
  • Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.
  • Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken.
  • Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen, DSGVO.
  • Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau.
• Stärken:
  • Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts.
  • Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte.
  • Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.
  • Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
• Mobilität:
  • Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen.

Ihre Vorteile bei uns:

• Aktiv gestalten: An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden aktiv mit.
• Finanziell profitieren: Vergütung bis Entgeltgruppe 9b TVöD (3.779,84 - 5.313,37 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) – ergänzt durch betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen.
• Flexibel arbeiten: Gleitzeit, Homeoffice-Option, Arbeitszeitkonto für planbaren Freizeitausgleich.
• Ausgeglichen leben: von Betriebsmedizin über Pflegelotsen bis Kinder-Ferienprogramm.
• Rundum versorgt: Kantine, HANSEFIT, attraktives Rabattprogramm.

Bewerbungsfrist:16. August 2026

Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.

Für Auskünfte wenden Sie sich gerne an:Giulio Celentano, Personalreferent unter T. +49 7531 800-1376
Christian Treutlein, Leiter des Amtes für IT und Zentrale Dienste unter T. +49 7531 800-1331