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Thalia Bücher GmbH
Teamlead Supply Chain Service Center (mwd)Thalia Bücher GmbH • Marl, North Rhine-Westphalia, Germany
Teamlead Supply Chain Service Center (mwd)

Teamlead Supply Chain Service Center (mwd)

Thalia Bücher GmbH • Marl, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 23 Tagen
Stellenbeschreibung
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams aus circa 10 Personen mit dem Ziel eine kollaborative und leistungsorientierte Teamkultur zu etablieren und nachhaltig zu fördern

  • Ganzheitliche Steuerung des Exception-/Order Managements & Tagesgeschäfts

  • Gesamtverantwortung für den Bereich Reklamationsmanagement mit systematischer Auswertung von Beschwerden und Identifikation wiederkehrender Reklamationsursachen

  • Aufbau und Weiterentwicklung systemseitiger Auswertungen zur KPI-basierten Analyse eingehender Anfragen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Supply Chain

  • Integration und Digitalisierung bisher manueller Abläufe zur Steigerung der Effizienz in der Ticket- und Reklamationsbearbeitung

Qualifications :

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre Wirtschaftsingenieurwesen Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation (z. B. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung).
  • Mehrjährige Führungserfahrung in einem kaufmännischen oder administrativen Bereich
  • Starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern.
  • Servicecenter-Erfahrung im Bereich des Reklamationsmanagements und Customer Service Operations


Zusätzliche Informationen :

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

  • Raum für Ideen: Bring deine Perspektiven ein und gestalte die Zukunft von Thalia aktiv mit.
  • Lernen & Wachsen: Sammle wertvolle Praxiserfahrung für deinen Karriereweg.
  • Flexibles Arbeiten: Arbeite eigenverantwortlich in einem modernen agilen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
  • Teamgeist: Bei uns zählt Zusammenarbeit du bist von Anfang an Teil des Teams.
  • Offenheit & Vielfalt: Wir freuen uns über neue Blickwinkel und leben Diversität.
  • Gemeinsam verändern: Als Teil von #TeamThalia gestaltest du den digitalen Wandel im Unternehmen aktiv mit.


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Department / Functional Area: Logistics
Experience: years
Vacancy: 1
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Teamlead Supply Chain Service Center (mwd) • Marl, North Rhine-Westphalia, Germany

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