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digatus personal GmbH
IT Service Desk Techniker (m/w/d)digatus personal GmbH • Stuttgart, Deutschland
IT Service Desk Techniker (m/w/d)

IT Service Desk Techniker (m/w/d)

digatus personal GmbH • Stuttgart, Deutschland
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

IT Service Desk Techniker (m/w/d)

Einsatzort:Stuttgart

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest Anwender bei technischen Fragen kompetent unterstützen?

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und möchtest in einem professionellen IT-Serviceumfeld Verantwortung übernehmen? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil eines erfahrenen Service-Desk-Teams und bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, klar definierten Prozessen und einem professionellen Supportumfeld.

Das erwartet Dich bei uns

  • Telefonische Annahme eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen von Anwendern
  • Erfassung, Dokumentation und Priorisierung von Tickets im Ticketsystem nach definierten Prozessen
  • Analyse, Klassifizierung und Erstbearbeitung von Störungen im 1st Level Support
  • Unterstützung der Anwender mithilfe standardisierter Lösungswege sowie eigener Lösungsvorschläge
  • Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportqualität
  • Qualifizierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an die zuständigen Supportteams
  • Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets bis zur Übergabe oder Lösung
  • Unterstützung bei allgemeinen Hardware-, Software- und Anwenderanfragen

Das bringst Du mit

  • Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und der Bearbeitung von Incidents und Service Requests
  • Gute IT- und Hardwarekenntnisse sowie technisches Verständnis
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Das bieten wir Dir zusätzlich

  • Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
  • Abwechslungsreiche Aufgaben im professionellen IT-Service-Desk-Umfeld
  • Moderne Arbeitsumgebung mit etablierten Supportprozessen und Ticketsystemen
  • Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner
  • Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich IT-Support und Service Management
  • Langfristige Perspektive mit Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:IGZ / GVP

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