Team Lead Kreditservice & Bestandsverwaltung (w/m/div)

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Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns!

Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 460.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen.

Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!

Für unseren Bereich MarktService suchen wir dich als

(bis zu 60% remote möglich)

�� Berlin �� Vollzeit ♾️ unbefristet �� ab sofort

Wir bieten dir:

�� Flexibilität ��️

mobiles Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) ● Vollzeit entspricht einer 35-Stunden- Woche ● Gleitzeitkonto ● Langzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.

�� Kultur und Werte ��

Duz-Kultur ● New Work ● kein Dress-Code ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders

�� Gehalt und Vergünstigungen ��

hauseigener Tarifvertrag ● 13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● 50€ monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App - für das, was dir wichtig ist ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner

�� Gesundheit und Entwicklung ��

Sparda Stipendium ● Leadership-Talenteprogramm ● Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit ● Betriebliches Gesundheitsmanagement

Das erwartet dich bei uns:

• Du führst das Team fachlich und entwickelst es kontinuierlich weiter, um eine service- und kundenzentrierte Ausrichtung entlang der Customer Journey sicherzustellen.
• Mit deinem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität steuerst du die Aufgaben effizient und lösungsorientiert, wobei du aktiv das notwendige Gleichgewicht zwischen Regulatorik und Kundenzufriedenheit sicherstellst und deine Konfliktkompetenz einbringst.
• Du stellst sicher, dass alle relevanten aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben eingehalten werden - stets mit dem Ziel, Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kund*innen und Partner zugewährleisten.
• Du koordinierst und führst das Team bei der Bearbeitung individueller Kundenanliegen und stellst sicher, dass diese professionell gelöst werden.
• Bei Bedarf unterstützt du gezielt im komplexen, operativen Geschäft, insbesondere bei der kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung.
• Du koordinierst sämtliche Serviceanliegen, die während eines Lebenszyklus einer Baufinanzierung entstehen:
• reibungslose Auszahlung und Darlehensstart
• Betreuung laufender Kreditanliegen wie Sondertilgungen oder Vertragsänderungen
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Darlehenskontopflege
• Bearbeitung von Sicherheiten und objektspezifischen Services
• Du konzipierst und erstellst aussagekräftige Reports zur Steuerung der Kreditengagements und verbesserst diese kontinuierlich weiter.
• Fachkonzepte entwickelst und optimierst du laufend;du gestaltest und setzt effiziente, kundenzentrierte Prozesse und Abläufe aktiv um - auch im Rahmen von Sonderaufgaben.
• Du leitest Projekte und arbeitest aktiv daran mit, um zukunftsfähige und pragmatische Lösungen zu schaffen.
• Du überzeugst Stakeholder auf allen Ebenen und trittst durchsetzungsstark und verbindlich gegenüber internen Fachbereichen, Führungskräften sowie externen Dienstleistern auf.
• Du moderierst Meetings und Workshops souverän und sorgst für eine klare Kommunikation und stringente Nachverfolgung der Maßnahmen auch in anspruchsvollen Situationen.

Für einen direkten Einblick besuche gerne unsere Kununu-Seite.

Unsere Zusammenarbeit:

• Wir garantieren dir eine intensive Einarbeitung.
• Durch wöchentliche Team-Jour Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander.
• Wir stehen mit unseren Stakeholdern/Geschäftspartner*innen als auch untereinander sowohl virtuell als auch in Präsenz im Kontakt. Dadurch entsteht für dich Flexibilität in der Wahl deines Arbeitsorts.

Deine Erfahrung:

• Du hast eine Bankausbildung oderein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Finanzen erfolgreich abgeschlossen.
• Deine mehrjährige Berufserfahrung sowie deine ganzheitliche Prozesserfahrungen im Kreditbereich zeichnen dich aus.
• Zudem verfügst du über weitergehende Kenntnisse in angrenzenden Sachgebieten.
• Du bringst fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Bonitäts- und Sicherheitenbeurteilung mit und bist auch im Umgang mitder Risikofrüherkennung versiert.
• Idealerweise hast du bereits Maßnahmen zur Prozess- oder Serviceverbesserung erfolgreich umgesetzt.
• Du bringst Führungserfahrung durch fachliche Leitung von Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld mit.
• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen, kombiniert mit hoher Serviceorientierung sowie ausgeprägte Konfliktkompetenz zeichnen dich aus.
• Du hast ein stark ausgeprägtes analytisches Denken, tiefes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Mit der MS-Office-Palette gehst du routiniert und professionell um.

Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig! Schau gerne auf unserer Karriereseite vorbei.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Wir benötigen daher kein Foto von dir in deiner Bewerbung.

Ergänze uns in unserer Vielfalt und bewirb dich - du bist herzlich willkommen!

Melanie Brückmann

Personalreferentin Recruiting

Tel. Nr. 0170 24 66 286 Hier geht es zu meinem Profil: LinkedIn, Xing

Du möchtest dich auf diese Stelle bewerben? Los geht`s! Gib hier bitte deine Daten ein und füge deine Unterlagen bei.

Unter 'Lebenslauf' kannst du gerne auch deine gesamten Bewerbungsunterlagen als ein Dokument (max.2MB) hinterlegen.