Für unseren Kunden, einen zukunftssicheren Arbeitgeber mit modernem IT-Umfeld, suchen wir aktuell einen IT Service Koordinator (gn) zur Verstärkung des IT-Service-Managements.
Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die operative Supportaufgaben mit der Steuerung und Koordination von IT-Störungen verbindet und zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität beiträgt.
Stellenbeschreibung:
In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im operativen IT-Service und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der IT-Unterstützung im Tagesgeschäft. Sie sind erster Ansprechpartner für Anwender bei technischen Fragestellungen, analysieren auftretende Störungen und begleiten deren Lösung bis zum erfolgreichen Abschluss.
Darüber hinaus verantworten Sie die Koordination kritischer IT-Vorfälle und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern. Im Störungsfall behalten Sie den Überblick, priorisieren Maßnahmen und stellen eine transparente Kommunikation gegenüber allen Beteiligten sicher.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service- und Incident-Management-Prozesse. Hierzu analysieren Sie Kennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und unterstützen die nachhaltige Stabilisierung der IT-Landschaft. Ergänzend wirken Sie an der Weiterentwicklung von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Servicestandards mit und leisten so einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und Verfügbarkeit der IT-Systeme.
Profil:
Benefits:
Kontakt:
home of jobs Berlin GmbH
Standort Leipzig
Robina Fischer
Personalberaterin
T:+49-341-991605-20
r.fischer@homeofjobs.de
IT Service Koordinator - Support & Monitoring (gn) - ca.50.000€ • Merseburg, Deutschland
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