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Cocoon München GmbH
Front Office Agent (m/w/d)Cocoon München GmbH • Munich, Bavaria, Germany
Front Office Agent (m/w/d)

Front Office Agent (m/w/d)

Cocoon München GmbH • Munich, Bavaria, Germany
Vor 7 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Cocoon – be natural!

Wir glauben daran, dass Gastfreundschaft dann am besten funktioniert, wenn Menschen einfach sie selbst sein dürfen. Deshalb leben wir Natürlichkeit, Herzlichkeit und Vielfalt – gegenüber unseren Gästen genauso wie innerhalb unseres Teams.

Mit vier Hotels in München und zwei Hotels in Österreich wachsen wir kontinuierlich weiter. Dabei bleiben wir das, was uns ausmacht: persönlich, unkompliziert und inhabergeführt.

Für unser Cocoon Hotel Hauptbahnhof suchen wir ab sofort eine/n Front Office Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Was du bei uns machst:

  • Du bist das Gesicht unseres Hauses und heißt unsere Gäste willkommen.
  • Du begleitest unsere Gäste durch den Aufenthalt, gibst tolle Insider-Tipps und erfüllst Wünsche mit einem Lächeln.
  • Du bist auch in schwierigen Situationen oder bei Reklamationen der erste Ansprechpartner:in. Mit Fingerspitzengefühl und Empathie verwandelst du Feedback in glückliche Gäste.
  • Du bereitest Drinks und Kaffeespezialitäten zu, servierst kleine Snacks und sorgst für eine entspannte Wohlfühlatmosphäre.
  • Du bist mitverantwortlich für die Pflege unseres Reservierungs- und Gästeverwaltungssystems „Apaleo“ und hältst die Daten up to date.
  • Du erledigst administrative und organisatorische Aufgaben im Front Office zuverlässig im Hintergrund.
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und packst dort mit an, wo es gerade brennt.

Wann du zu uns passt:

  • Ob mit Hotelerfahrung oder als motivierte:r Quereinsteiger:in – wichtiger als dein Lebenslauf ist deine Einstellung.
  • Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
  • Du bist Gastgeber:in mit Herz und weltoffen.
  • Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig.
  • Du arbeitest strukturiert und organisiert.
  • Deutschkenntnisse (mind. B2) und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Was du von uns bekommst:

  • Eine verantwortungsvolle Position in einer der spannendsten und nachhaltig wachsenden Hotelgruppen Münchens.
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und den Front Office Bereich aktiv mitzugestalten.
  • Ein dynamisches, kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  • Faire Bezahlung, regelmäßige Entwicklungsgespräche und interne wie externe Weiterbildungsangebote.
  • Urban Sports Mitgliedschaft, Frühstück und Getränke on top.
  • Jobrad-Leasing über DeutscheDienstrad.
  • 26 Urlaubstage zum Einstieg – nach 2 Jahren 28, nach 5 Jahren 30.
  • Regelmäßige Team-Events & echte Wertschätzung.
  • Family & Friends-Raten sowie F&B-Rabatte in allen Hotels der Unternehmensgruppe.
  • Und ganz wichtig: Wir duzen uns – vom Azubi bis zur Geschäftsleitung.


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Front Office Agent (m/w/d) • Munich, Bavaria, Germany

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