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IT Service Desk Techniker (m/w/d)Triathlon Group GmbH • Fürth, BY, DE
IT Service Desk Techniker (m/w/d)

IT Service Desk Techniker (m/w/d)

Triathlon Group GmbH • Fürth, BY, DE
Vor 5 Tagen
Anstellungsart
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Stellenbeschreibung

Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden.

Technischer Support & Fehlerbehebung

  • First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
  • Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
  • Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
  • Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
  • Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
  • Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
  • Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
  • Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
  • Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.

Requirements

Fachliche Kenntnisse

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
  • Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
  • Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
  • Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
  • Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.

Benefits

  • Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld (Lithium-Ionen-Batterien)
  • Ein freundliches Team, welches fachlich mit Rat und Tat zur Seite steht
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
  • Hunde am Arbeitsplatz sind herzlich Willkommen!

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