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Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)Bosch Gruppe • Erfurt
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Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)

Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)

Bosch Gruppe • Erfurt
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!


Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Erfurt

  • Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live
  • Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen
  • Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
  • Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1–3
  • Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams
  • Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success für B2B-SaaS
  • Ausgeprägte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung
  • Technisches Verständnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebäudeautomation, IoT oder SaaS
  • Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

  • Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
  • Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
  • Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
  • Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
  • Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
  • Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d) • Erfurt

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