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Service Delivery Manager / Operationsmanager (m/w/d)wu personal GmbH • München, de
Service Delivery Manager / Operationsmanager (m/w/d)

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wu personal GmbH • München, de
Vor 28 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Zur Verstärkung unseres internen Teams an unserem Hauptsitz in München suchen wir ab sofort einen Project Manager (m/w/d) bzw. Service Delivery Manager / Operationsmanager (m/w/d) IT-Services.


Service Delivery Manager / Operationsmanager (m/w/d)
in München



JOBPROFIL - ID 11466

AUFGABEN

  • Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen bei Bestands- und Neukunden
  • Akquisition von Projekten bei diesen Kunden
  • Regelmäßige Kundenbesuche in Indien und in Deutschland
  • Abstimmung mit operativen Ansprechpartnern (m/w/d) des Kunden sowie Dienstleistern
  • Operative Steuerung, Überwachung und Kontrolle von z.B. Onsite-Projekten und Rollouts
  • Einsatzplanung sowie fachliche und disziplinarische Führung der Projektmitarbeiter (m/w/d)
  • Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitätsstandards und KPIs
  • Regelmäßige Besuche bei Projektmitarbeitern (m/w/d) und Kunden an den Projektstandorten
  • Dokumentation und Qualitätssicherung sowie Erstellung von Reports
  • Unterstützung und Kontrolle bei der Rechnungserstellung

ANFORDERUNGEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau (m/w/d) für IT-System-Management, Studium oder vergleichbare Qualifikation (z.B. ITIL, Prince2 sind von Vorteil)
  • Langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit indischen IT-Dienstleistern bzw. Berufserfahrung bei indischen IT-Dienstleistern
  • Erfahrung im IT Service Projektmanagement
  • Erfahrung im Führen von Fieldservice- oder Callcenter Teams
  • Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) sowie Kollaborationstools (z.B. Jira, SharePoint) und Ticketsystemen
  • Gute Hindi-, Deutsch- und Englisch- Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen nach Indien (50% pro Monat) und im Bundesgebiet zu den Projekten

BENEFITS

  • Unbefristete, interne Festanstellung mit 28 Tagen Urlaub in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Ein eigenverantwortliches und abwechslungsreiches Aufgabenfeld nach der Einarbeitung "on the Job"
  • Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und vielfältige Karrierewege für ambitionierte Bewerber:innen
  • Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Personalentwicklung
  • Flache Hierarchien und eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre in einem multikulturellen Team
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Hochwertige IT-Ausstattung (Smartphone, Notebook, Headset etc.)
  • Arbeitsort mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar und kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Kostenfreie Getränke

Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu/jobangebote/ Jetzt bewerben Ansprechpartner/in:
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-99
jutta.linti@wu

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Service Delivery Manager / Operationsmanager (m/w/d) • München, de

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