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Grohe AG
Customer Management Coordinator (d/m/w)Grohe AG • Porta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Customer Management Coordinator (d/m/w)

Customer Management Coordinator (d/m/w)

Grohe AG • Porta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Vor 5 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n: Customer Management Coordinator (d/m/w) an unserem Standort in Porta Westfalica.

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

  • Order Handling: Du verantwortest die ganzheitliche Auftragsabwicklung (End-to-End) für unsere großen E-Commerce- und DIY-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
  • Customer Care & Collaboration: Als erster Ansprechpartner für unsere Key Accounts arbeitest du Hand in Hand mit dem Außendienst (Field Sales) und dem Key Account Management, um eine nahtlose Kommunikation und erstklassigen Service sicherzustellen.
  • Order & Price Monitoring: Du überwachst und steuerst die Auftragsflüsse sowie die Preisgestaltung. Dabei behältst du stets im Blick, dass alle getroffenen Kundenvereinbarungen exakt eingehalten werden.
  • Reklamationsmanagement: Bei Kundenbeschwerden, Retouren und Claims (Complaint Management) reagierst du effizient und lösungsorientiert. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit steht für dich dabei immer an erster Stelle.

Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen:

  • Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar).
  • Erfahrung: Erste Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, in der Vertriebsassistenz oder im direkten B2B-Kundenkontakt.
  • IT-Skills: Sicherer Umgang mit SAP sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und Google Workspace sind wünschenswert
  • Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, bist stark in der Problemlösung und behältst auch bei einem hohen Bestellaufkommen die Ruhe und den Fokus.
  • Teamgeist: Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und drückst dich in Deutsch und Englisch sicher aus.

Warum GROHE?

  • Spannendes Umfeld: Du betreust ein wichtiges, wachsendes Kundenportfolio (E-Commerce & DIY) in der gesamten DACH-Region von unserem etablierten Standort in Porta Westfalica aus.
  • Starke Strukturen: Eingebunden in ein engagiertes Team profitierst du von erfahrenen Kollegen und klaren Prozessen.
  • Verlässlichkeit: Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und ein Team, das sich aufeinander verlassen kann.

Sind wir auf der gleichen Wellenlänge?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

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Customer Management Coordinator (d/m/w) • Porta Westfalica, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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