Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung – Customer Service

Logistik verstehen. Kunden begeistern. Lösungen schaffen.

Ein guter Customer Service beginnt nicht mit einer E-Mail.

Er beginnt mit dem Verständnis dafür, wie Transportlogistik funktioniert.

Denn wer täglich mit Sendungen, Zeitfenstern, Verladungen und Kundenanforderungen arbeitet, weiß: Nicht jede Herausforderung lässt sich mit einer Standardantwort lösen. Manchmal braucht es Erfahrung. Manchmal Kreativität. Und fast immer jemanden, der den Überblick behält.

Genau deshalb suchen wir einen Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, der unsere Kunden kompetent begleitet und gemeinsam mit unseren operativen Bereichen dafür sorgt, dass aus Herausforderungen Lösungen werden.

Ihre Aufgaben:

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Partnern und den operativen Bereichen unseres Unternehmens.

Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören unter anderem:

• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden sowie Geschäftspartner
• Überwachung von Sendungen, Laufzeiten und Terminen sowie Sicherstellung reibungsloser Transportabläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Organisation von Sonderfahrten, Nachlieferungen und weiteren operativen Maßnahmen
• Erteilung und Nachverfolgung notwendiger Verfügungen
• Prüfung von Bestelldaten sowie Pflege und Aktualisierung von Stammdaten
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Lager, und Transportunternehmern
• Aktive Kommunikation mit Kunden, um auch in anspruchsvollen Situationen transparente und professionelle Lösungen zu schaffen

Was Sie mitbringen:

Diese Position richtet sich ausdrücklich an Bewerber (m/w/d) mit einer abgeschlossenen Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder einer vergleichbaren speditionellen Qualifikation.

Wir suchen jemanden, der die Sprache der Spedition spricht.

Zusätzlich wünschen wir uns:

• Idealerweise Berufserfahrung in einer Sammelgut-, Stückgut- oder Transportspedition
• Sicheres Verständnis logistischer Abläufe und Transportprozesse
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein souveränes und freundliches Auftreten
• Freude daran, gemeinsam mit Kunden und Kollegen Lösungen zu entwickeln
• Teamgeist, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Was Sie bei uns erwartet:

Wir glauben, dass guter Customer Service mehr ist als das Bearbeiten von Anfragen.

Deshalb bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen, Entscheidungen treffen und aktiv zum Erfolg unserer Kunden beitragen können.

Freuen Sie sich auf:

• Großen Gestaltungsspielraum statt enger Vorgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen
• Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit den Entscheidern
• Internationales Arbeitsumfeld mit namhaften Kunden
• Abwechslungsreiche Aufgaben statt monotoner Sachbearbeitung
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

Warum Thermotraffic?

Unsere Kunden verlassen sich jeden Tag darauf, dass ihre Waren zuverlässig ihr Ziel erreichen.

Dahinter stehen keine automatisierten Prozesse allein – sondern Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und auch dann eine Lösung finden, wenn der einfachste Weg längst nicht mehr möglich ist.

Bei Thermotraffic erwarten Sie keine starren Strukturen oder festgefahrenen Prozesse. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und geben ihnen den Freiraum, eigenverantwortlich zu handeln, Entscheidungen zu treffen und ihren Aufgabenbereich aktiv mitzugestalten.

Gute Ideen sind bei uns ausdrücklich erwünscht – unabhängig von Position oder Betriebszugehörigkeit.

Wer Initiative zeigt, Verantwortung übernehmen möchte und Freude daran hat, Dinge zu verbessern, findet bei uns ein Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben die Chance, Ihren Arbeitsalltag selbst mitzugestalten und gemeinsam mit einem engagierten Team nachhaltige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Wenn Sie einen Arbeitgeber suchen, der Ihnen Vertrauen schenkt, Ihre Stärken fördert und Ihnen die Freiheit gibt, etwas zu bewegen, dann sind Sie bei Thermotraffic genau richtig.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte sende uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin.

Bei uns zählt die Kompetenz, nicht Herkunft oder Hintergrund. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Bei Rückfragen stehen Ihnen Herr René Rinschen und Herr Patrick Meyer auch gerne unter den Telefonnummern 05423 968-222 bzw. 04224 14059-53 zur Verfügung.