Claims Manager (m/w/d) @ E-Mobility Startup

Über Aampere

Werde Teil von Aampere, einem Seed-Stage VC-backed Startup, das den europäischen Markt für gebrauchte E-Autos neu definiert. Seit unserem Launch ermöglichen wir EV-Besitzern einen schnellen & reibungslosen Verkauf innerhalb von 48h. Kaufende Händler aus ganz Europa haben Zugriff auf E-Autos von bisher nicht erschlossene Kundengruppen.
Unser Team kommt aus der deutschen Startup-Szene mit Erfahrung bei Autarc, Limehome, Cardino, Wemolo, Sixt, Porsche, Mercedes, Enterprise und Cazoo.

Deine Mission

Das Claim Center bauen: Du verwaltest Claims nicht, du baust sie. Schadenkatalog, Schadenrechner, digitale Workflows. Damit bist du Schlüsselfigur dafür, wie unsere Händler Aampere erleben: Sales verkauft das erste Auto, After-Sales jedes weitere.
Prozesse, bevor sie wehtun: Du erkennst die Pain Points im Tagesgeschäft und löst sie an der Wurzel, bevor sie uns wieder einholen.
Schäden, die du ownst: Von der ersten Meldung bis zur finalen Auszahlung. Du bewertest anhand von Bildern und Dokumenten, ob ein Schaden plausibel ist, prüfst Kostenvoranschläge und entscheidest, wo verhandelt und wo gezahlt wird. Selbst schrauben musst du nicht, erkennen, was fair ist, schon.
Verhandlungen, die Geld reinholen: Du führst die Gespräche mit Verkäufern über Rückforderungen und Minderungen. Vermittelnd, wenn es geht. Klar, wenn es sein muss.
Operations am Laufen halten: Du monitorst Transporte, Logistikpartner, Zahlungsstatus. Wenn ein Auto irgendwo feststeckt oder beschädigt ankommt, bist du die Person, die es löst, bevor es jemand merkt.

Das bringst du mit

Dein Background: Du hast Reklamationen anhand von Bildern und Dokumenten bewertet, mit Kunden über Kompensationen und Lösungen verhandelt oder in einem Startup das operative Chaos sortiert. Ob Versicherung, Customer Experience, Logistics oder Ops, uns interessiert nicht dein Titel, sondern was du davon wirklich kannst.
Nah am Auto: Du liest KVAs, hinterfragst jede Kostenposition und weißt, wann ein Angebot fair ist und wann jemand blufft. E-Mobility ist ein Plus, kein Muss.
Ruhig, auch wenn die Gegenseite es nicht ist: Du vermittelst statt zu eskalieren und holst das Geld trotzdem rein.
Struktur statt Kopf: 30 Fälle parallel, alle zeitkritisch, keiner fällt durchs Raster. Du baust dir Systeme, statt alles im Kopf zu jonglieren.
Bauen statt erben: Du willst Prozesse nicht übernehmen, sondern gestalten. Du hast eine Vorstellung, wie digitales Schadensmanagement aussieht, und Bock, sie umzusetzen.
Sprache: Deutsch auf sehr gutem Niveau, verhandlungssicheres Englisch.

Wie wir arbeiten

Drei Werte, keine Poster an der Wand, sondern wie wir täglich arbeiten, einstellen und wachsen:

Aaudacity. Wir sind mutig genug, Risiken einzugehen, und schnell genug, es nicht halbherzig zu tun.
Aambition to grow. Wir wollen wachsen, als Menschen und als Unternehmen.
Aampact over Hierarchy. Die beste Idee gewinnt, egal von wem sie kommt. Titel entscheiden hier keine Diskussion.

Aampere ist nichts für dich wenn...

...du überwiegend remote arbeiten willst. Wir glauben, dass die besten Ideen entstehen, wenn Menschen im selben Raum sind. Deshalb bist du mindestens vier Tage pro Woche bei uns im Office.

...du fertige Prozesse und Strukturen vorfinden willst. Bei uns gibt es vieles davon noch nicht. Wir suchen Leute, die Strukturen und Prozesse selbst bauen, statt sie zu verwalten.

...du einen fertigen Plan brauchst, bevor du loslegst. Seed Stage heißt: vieles ist unklar und ändert sich wöchentlich. Du musst dich wohl damit fühlen, im Ungewissen zu entscheiden und unterwegs zu korrigieren.

...du in deiner Lane bleiben willst. "Das ist nicht mein Job" kennen wir nicht. Du packst da an, wo es brennt, auch wenn es außerhalb deiner Rollenbeschreibung liegt.

...du einen klassischen 9-to-5-Job willst. Wir bauen etwas Großes und das geht nicht nebenbei. Wer hier ist, will Vollgas geben, statt nur die Zeit abzusitzen.

Why Aampere?

Startup Umfeld: jeden Tag etwas bewirken und gemeinsam mit uns die Welt elektrisieren
Persönliches Wachstum: Im schnelllebigen Umfeld kannst du schnell aufsteigen und Verantwortung übernehmen
Tech: Ob Apple oder Windows, dein Laptop wird von uns gestellt. Du entscheidest, womit du am besten arbeitest.
Urban Sports Club und 58€ Ticket: healthy team, happy team
Late Dinner im Office: Wenn es abends länger wird, übernehmen wir dein Dinner (Uber Eats)
Offsite: bis jetzt waren wir am Lago Maggiore, in den Alpen und am Tegernsee, what’s next?
Wohnen im Werksviertel: Im angrenzenden Co-Living Space gibt es die Möglichkeit, eigenständig ein Zimmer zu mieten – direkt neben dem Aampere-Büro und mit Blick auf das Riesenrad. Das Praktikum ist ab sofort zu besetzen. Wenn du etwas bewegen möchtest, dann werde Teil unseres Teams.

Noch ein paar Worte zum Abschluss

Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns über Deine formlose Bewerbung - alles weitere besprechen wir gemeinsam.

Egal, welchen Hintergrund, welche Herkunft oder welche Geschlechtsidentität du mitbringst – bei uns zählt, wer du als Person bist. Wir fördern eine Kultur des Respekts und Miteinanders, in der jede Stimme gehört wird, persönliche Weiterentwicklung möglich ist und Wertschätzung an erster Stelle steht.

Über uns

Aampere ist ein impact-getriebenes Start-up im Bereich der Elektromobilität. Mit unserer Handelsplattform für gebrauchte Elektrofahrzeuge (EV) wollen wir Europa elektrifizieren. Verkäufer erhalten innerhalb von 48 Stunden den besten Preis Europas – in einem vollständig digitalen Prozess. Käufer profitieren von einem bequemen Zugang zu Elektrofahrzeugen aus ganz Europa.